Благодаря новому закону потребители смогут сами выбирать способы защиты своих прав. Законопроект был разработан по указанию президента Касым-Жомарта Токаева. Вes.media рассказывает, почему не работает старый закон, что предлагают в нем изменить и как это будет работать. Как работает действующий закон
В Казахстане действует четырехступенчатый алгоритм рассмотрения жалоб потребителей: 1 ступень – урегулирование спора с предпринимателем; 2 ступень – если первый этап не принес результатов, потребителю следует обратиться к медиатору или арбитру; 3 ступень – обращение потребителя в госорганы, которые не обладают полномочиями разрешать спор, что приводит к... 4 ступени – рассмотрение жалобы в суде. Зачем вносят поправки в действующий закон
Действующий закон «О защите прав потребителей» часто критикуют. По данным министерства торговли и интеграции, за год количество жалоб со стороны потребителей выросло на 20%. В 2022 году в уполномоченный орган поступило 30,2 тысячи обращений.
https://tirshilik-tynysy.kz/kogam/27898-ttynushylardy-iglg-shn.html