В Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК рассказали, как потребителю защитить свои права в продовольственном магазине, если ценники не совпадают с ценой на кассе, сообщает Zakon.kz.
Цена товара на кассе не должна превышать стоимость, указанную на ценнике. Согласно ст. 24 Закона РК "О защите прав потребителя", продавец (изготовитель) обязан продать, а потребитель вправе купить товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и (или) внешних витринах торгового объекта.
В случае обнаружения обмана, как отметили в комитете, потребитель вправе потребовать продажу товара по ценнику, если покупка еще не совершена, или же вернуть разницу, если подмена была обнаружена уже после выдачи чека.
"В данном случае рекомендуется зафиксировать факт нарушения в книге отзывов и предложений, сфотографировать ценник, сохранить кассовый чек, подтверждающий факт оплаты продовольственного товара, а также составить в адрес продавца письменную претензию с требованием исполнения прав потребителя".
В ведомстве пояснили, что в магазинах предпочитают не доводить дело до обращения граждан до уполномоченного органа и возвращают разницу в стоимости покупателям. В случае отказа продавца "можно обратиться в Департамент по защите прав потребителей с заявлением".
В ведомстве подчеркнули, что за обман потребителей предусмотрена ответственность.
В соответствии с КоАП РК обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей индивидуальными предпринимателями или организациями, осуществляющими торговую деятельность и оказание услуг, влекут штраф на физических лиц в размере 10 МРП, на субъектов малого предпринимательства – 20, на субъектов среднего предпринимательства – 30, на субъектов крупного предпринимательства – 50 месячных расчетных показателей.
Читать по ссылке: https://www.zakon.kz/6379523-chto-delat-kazakhstantsam-esli-tsenniki-v-magazine-ne-sovpadayut-s-tsenoy-na-kasse.html