Посетители магазина часто не ограничиваются покупкой чего-то одного, а приобретают сразу набор товаров. Но может оказаться так, что один из них оказался бракованным. Могут ли казахстанцы вернуть продавцу только его, а не весь комплект, рассказали в Комитете по защите прав потребителей РК.
Иногда купленный товар, например, смартфон, может оказаться бракованным. В таком случае покупатель имеет право вернуть его продавцу и получить свои деньги обратно.
Однако часто казахстанцы сталкиваются с ситуацией, когда при приобретении электроники или бытовой техники магазины продают им товары по отдельной цене, но в чеке оформляют покупку целого комплекта, вдобавок прописывая условие о том, что при возврате одного товара комплекты подлежат возврату в полном объеме.
Как рассказали в Департаменте по защите прав потребителей Павлодарской области, подобная ситуация произошла с одним из покупателей, который приобрел два смартфона и вставные наушники.
Магазин оформил всю покупку, как комплект, а через некоторое время у одного из смартфонов обнаружился заводской брак, что подтверждается актом технического осмотра сервисного центра. После этого потребитель решил вернуть бракованный телефон и забрать оплаченные за него 449 990 тенге.
Читайте больше: