Хаттама 2020 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызмет туралы есепті талқылау

Хаттама 2020 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызмет туралы есепті талқылау

әйел ауылы                                                                                                     22 Сәуір 2021 жыл

                                                                                                                                        16-00 сағат

Төрағалық етуші: "Бейімбет Майлин ауданы әкімдігінің тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі" ММ басшысы А. В. Киншетбаев. Қатысқандар: "Бейімбет Майлин ауданы әкімдігінің тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі" ММ бас маманы А.О. Досжанов, "Бейімбет Майлин ауданы әкімдігінің тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі" ММ әдіскері Т. В. Джафарова, Бейімбет Майлин ауданының Халыққа қызмет көрсету бөлімінің басшысы "Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы" КЕ АҚ Қостанай облысы бойынша филиалы Адаева Г. А. қызмет алушылар.

Барлығы: 4 адам.

Күн тәртібі:

1. Бейімбет Майлин ауданы әкімдігінің тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі "ММ-нің 2020 жылғы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы жыл сайынғы есебін талқылау.

(Киншетбаев А. В.)

1. Жалпы ережелер.

1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.

Бейімбет Майлин ауданы әкімдігінің тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі ММ, Бейімбет Майлин ауданы, Әйет ауылдық округі, Әйет ауылы, Тәуелсіздік көшесі, 60 тел: 8-714-36-3-64-16.

2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

Сәулет және қала құрылысы саласындағы мемлекеттік қызметтердің бекітілген стандарттары мен регламенттеріне сәйкес 2020 жылы бөлім мемлекеттік қызметтердің 4 түрі бойынша көрсетті. Оның ішінде:

- тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары мемлекеттік қызметтердің 4 түрі бойынша 58 қызмет көрсетілді.

Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы-49,

Энергия өндіруші және энергия беруші ұйымдарға күзгі-қысқы кезеңдегі жұмысқа әзірлік паспортын беру-2,

Облыстық және аудандық маңызы бар жалпыға ортақ пайдаланылатын автомобиль жолдарының бөлінген белдеуінде жарнаманы тұрақты орналастыру объектілерінде сыртқы (көрнекі) жарнама орналастыруға рұқсат беру-6;

Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйлерді жекешелендіру-1".

Бөліммен 2020 жылы барлығы 58 қызмет көрсетілді, оның ішінде Мемлекеттік корпорация арқылы - 10 қызмет көрсетілді. Барлық қызметтер тегін көрсетіледі, ақылы қызметтер жоқ.

3) неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

Ең сұранысқа ие 2 мемлекеттік қызмет:

Мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы;

Облыстық және аудандық маңызы бар жалпыға ортақ пайдаланылатын автомобиль жолдарының бөлінген белдеуінде жарнаманы тұрақты орналастыру объектілерінде сыртқы (көрнекі) жарнама орналастыруға рұқсат беру

Қызмет алушылармен жұмыс.

1) қызмет алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпараттандыру үшін бөлімде Мемлекеттік қызмет көрсетуді реттейтін нормативтік құқықтық актілер орналастырылған "мемлекеттік қызметтер" стендісі жабдықталған

Сондай-ақ, қызмет алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпараттандыру мақсатында аудан әкімдігінің ресми интернет-ресурсында Бейімбет Майлиннің "құжаттар" бөлімінде мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен регламенттері орналастырылған.

2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).

Мемлекеттік қызмет көрсету үрдісінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған өткізілген іс-шаралар

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін автоматтандыру 2020 жылы мемлекеттік тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы мемлекеттік қызмет бойынша жүргізілді.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар жүргізілмеген

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру болып табылады.

2020 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру болған жоқ.

1. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

2020 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардан шағымдар түскен жоқ.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Бөлім 2020 жылы барлығы 58 қызмет көрсетті. Барлық қызметтер тегін көрсетіледі, ақылы қызметтер жоқ. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі бұзылмаған.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

4) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.

2020 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілген жоқ.

5. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру.

Қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру мақсатында бөліммен мақсатты жұмыстар жүргізілуде. Осылайша, 2020 жылы бөлімде Мемлекеттік қызмет көрсетудің қолжетімділігі мен сапасын арттыру мәселелері бойынша іс-шаралар жоспары бекітілді, онда:

- Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;

- халықты стендтер, БАҚ және ресми интернет-ресурстар арқылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы уақтылы хабардар ету, мемлекеттік корпорацияның мамандарымен, ауыл, ауылдық округ және әйел ауылының әкімдерімен және мамандарымен, Мемлекеттік мекемелердің басшыларымен семинарлар өткізу;

- "бір терезе" қағидаты бойынша Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің үлесін арттыру (түсіндіру сипатындағы шаралар);

- көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді мемлекеттік корпорация, "электрондық үкімет" порталы арқылы алу мүмкіндіктері туралы танымал ету және хабардар ету жөніндегі іс-шараларды жүргізу»;

- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.

Есепті талқылау қорытындысы бойынша:

1. Бөлім басшысы А. В. Киншетбаева ақпарат назарға алынсын.
2. Мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты маманға:

- мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттары мен регламенттерін, сондай-ақ Қызмет көрсету тәртібі бойынша өзге де талаптарды сақтау бойынша бақылауды қамтамасыз ету;

- мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау шеңберінде толық, дұрыс және уақтылы есептік ақпарат ұсынуды қамтамасыз ету;

- тұрақты негізде мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік қызметшілердің жауапкершілігін арттыру бойынша тиісті шаралар қабылдау.

3. Хаттаманың орындалуын бақылау бөлім басшысы А. О. Досжановқа жүктелсін.

         Басшы                                                                                  А. Киншетбаев