Законные интересы защищены, нарушенные права восстановлены
Одной из функций агентства по делам государственной службы является контроль качества оказания государственных услуг и недопущение нарушений требований законодательства в сфере оказания государственных услуг, а также восстановление нарушенных прав и законных интересов услугополучателей.
В текущем году сотрудниками Департамента восстановлены нарушенные права более 10 услугополучателей.
В частности, в Департамент обратилась жительница города Караганды с жалобой о несогласии с отказом в регистрации прав на недвижимое имущество, предоставленное государственной корпорацией «Правительство для граждан»по Карагандинской области, с просьбой восстановить нарушенные права.
В свою очередь, Департаментом проведен правовой анализ документов, имеющих значение для объективного и всестороннего рассмотрения жалобы.
По итогам рассмотрения жалобы в адрес отдела архитектуры и градостроительства города Караганды Департаментом направлено письмо - предложение об устранении нарушений закона путем направления услугодателю информации о соответствии имущества услугополучателя техническим параметрам.
Таким образом, с помощью Департамента были зарегистрированы права услугополучателя на недвижимое имущество и восстановлены нарушенные права и законные интересы.
Вопрос восстановления нарушенных прав и законных интересов находится на особом контроле в департаменте Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области.
главный специалист
управления государственных услуг
департамента Агентства по делам
государственной службы
по Карагандинской области
ТЕМИРЖАНОВ КАЙРАТ МУРАТОВИЧ
Құжаттағы қателіктер өзгертіліп, қайта ұсынылды
Департаментке қызмет алушыдан мемлекеттік қызмет алу барысында бұзылған құқықтарын қалпына келтіру бойынша шағым түсті.
Шағымда қызмет алушы «Азаматтарға арналған үкімет «Мемлекеттік корпорациясы» КЕАҚ Қарағанды облысы бойынша филиалының Халыққа қызмет көрсету бөліміне «Тууды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулеренгізу» қызметіналуүшінжүгінген.
Алайда, қызмет алушы туу туралы куәлікте өрескел қателіктердің жіберілгенін байқап, мемлекеттік қызметтің сапасына қатысты Департаментке шағым білдірді.
Департаментпен аталған шағым негізінде тексеріс шаралары жүргізіліп, өрескел бұзушылықтардың орын алғаны анықталды.
Сонымен қатар, аталған құжатта тіркеу бөлімі басшысының қолы қойылмаған.
Тексеріс шараларының қорытындысы бойынша ХҚКО басшысының атына орын алған бұзушылықтарды жою бойынша шаралар қабылдау жөнінде хат жолданып, қызмет алушының бұзылған құқықтары қалпына келтірілді.
Департамент азаматтардың құқықтары мен мүдделерін қорғауды қамтамасыз ете отырып, көрсетілетін қызметтердің сапасын бақылауды және туындаған мәселелерге жеделден қою бойынша жұмыстарды тұрақты түрде жүргізіп отыр.
ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Қарағанды облысы бойынша департаменті
Ошибки в документе были изменены и повторно представлены
В департамент поступила жалоба услугополучателя на восстановление прав, нарушенных в ходе получения государственной услуги. В жалобе услугополучатель обратился в отдел обслуживания населения филиала НАО «Государственная корпорация» Правительство для граждан «по Карагандинской области за услугой» регистрация рождения, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния".
Однако услугополучатель, заметив грубые ошибки в свидетельстве о рождении, обратился с жалобой в Департамент на качество государственной услуги. Департаментом на основании данной жалобы проведены проверки и установлено наличие грубых нарушений. Кроме того, данный документ не подписан руководителем регистрационного отдела.
По итогам проверок в адрес руководителя ЦОНа направлено письмо о принятии мер по устранению допущенных нарушений, восстановлены нарушенные права услугополучателя. Департаментом на постоянной основе ведется работа по контролю качества оказываемых услуг и оперативному реагированию на возникающие вопросы, обеспечивая защиту прав и интересов граждан.
Департамент Агентства РК по делам государственной службы по Карагандинской области
Департамент 250 гектар жерге құқықтық қалпына келтірді
Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің функцияларының бірі мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау және мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнама талаптарының бұзылуына жол бермеу, сондай-ақ көрсетілетін қызметті алушылардың бұзылған құқықтары мен заңды мүдделерін қалпына келтіру болып табылады.
Атапайтқанда, биылғы жылы Осакаров ауданының тұрғыны ауыл шаруашылығы қажеттіліктері үшін 250 гектардан астам жер учаскесін беруден негізсіз бас тарту фактісімен Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Қарағанды облысы бойынша департаментіне шағым білдірген.
Аталған шағым негізінде, Департамент (бұдан әрі- Департамент) қызметкерлері Осакаров ауданының әкімдігінде жоспардан тыс тексеріс жүргізіп,мемлекеттік көрсетілетін қызмет заңнама талаптарының бұзылуына жол берілгенін анықтады.
Тиісінше шағымды қарау нәтижесі бойынша Осакаров ауданы әкімдігінің атына бұзушылықтарды жою туралы ұйғарым енгізілді.
Осылайша, Департаменттің тікелей араласуымен көрсетілетін қызметті алушыға жер комиссиясының шешімімен Осакаров ауданында ауыл шаруашылығы қажеттіліктерін жүргізу үшін 250 гектардан астам жер учаскесі беріліп, қызмет алушының бұзылған құқықтары мен заңды мүдделері қалпына келтірді.
Бұзылған құқықтар мен заңды мүдделерді қалпына келтіру мәселесі Департаменттің ерекше бақылауында.
Департаментом восстановлены права на 250 гектар земли
Одной из функцией Агентства по делам государственной службы является контроль за качеством оказания государственных услуг и недопущения нарушении требований законодательства в сфере оказания госуслуг, а также восстановление нарушенных прав и законных интересов услугополучателей.
Стоит отметить, что в этом направлении Агентством и его территориальными департаментами в прошлом году были восстановлены нарушенные права более 100услугополучателей.
В частности, восстановлены нарушенные права жителя Осакаровского района Карагандинской области, который обратился с жалобой в Департамент Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области (далее- Департамент) в отношении МИО Осакаровского района с фактом необоснованного отказа при предоставлении земельного участка для сельскохозяйственных нужд, площадью более 250гектар.
В свою очередь, Департаментом была назначена внеплановая проверка в МИО Осакаровского района по итогам, которой был установлен факт неправомерности действий со стороны акимата Осакаровского района, что привело к нарушению законности.
По итогам рассмотрения жалобы в адрес акимата Осакаровского района Департаментом было внесено предписание об устранении нарушений законности путем повторного рассмотрения заявления услугополучателя с дальнейшим предоставлением земельного участка для сельскохозяйственных нужд.
Таким образом, при содействии Департамента услугополучателю решением земельной комиссии был предоставлен земельный участок площадью более 250 гектар в Осакаровском районе с целевым назначением для ведения сельскохозяйственных нужд, чем были восстановлены нарушенные права и законные интересы услугополучателя.
Вопрос восстановления нарушенных прав и законных интересов находится на особом контроле в Департаменте Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области.
Главный специалист
Управления государственных услуг
Департамента Агентства
по делам государственной службы
по Карагандинской области Темиржанов К.М.
Житель города Шахтинска Карагандинской области, обратился с жалобой в Департамент Агентства по делам государственной службы по Карагандинской области в отношении Отдела города Шахтинска по земельному кадастру и недвижимости филиала ГК «Правительство для граждан» по Карагандинской области с фактом необоснованного отказа при регистрации прав на недвижимое имущество, что является непосредственно результатом госуслуги.
В свою очередь, Департаментом была назначена внеплановая проверка в отделе по итогам, которой был установлен факт неправомерности действий со стороны сотрудников Отдела, что привело к нарушению законности.
При содействии Департамента услугополучателю была осуществлена регистрация прав на недвижимое имущество, чем были восстановлены нарушенные права и законные интересы услугополучателя.
А руководитель и главный специалист отдела наказаны за необоснованный отказ в оказании госуслуги.
Вопрос восстановления нарушенных прав и законных интересов находится на особом контроле в Департаменте по делам госслужбы по Карагандинской области.
Одной из основных функций Агентства по делам государственной службы Республики Казахстан является контроль и надзор в сфере предоставления государственных услуг, предотвращение нарушений законных требований государственных услуг и восстановление нарушенных прав получателей услуг.
В этом направлении Агентство и его территориальные подразделения в прошлом году восстановили нарушенные права более ста получателей услуг.
Среди них восстановлены нарушенные права жителя Приозерска Карагандинской области.
В частности, житель города Приозерска, получатель услуг, обратился с жалобой в Карагандинское областное управление Агентства по делам населения, заявив, что его права были нарушены в связи с приватизацией жилья. В ходе рассмотрения жалобы установлено, что требования правил оказания государственных услуг были нарушены поставщиком услуг, то есть результат договора на оказание государственных услуг не был предоставлен получателю услуг в установленный срок.
Благодаря вмешательству сотрудников ведомства получатель услуги смог получить результат оказания государственной услуги, а нарушенные права получателя услуги были восстановлены.
В другом случае получатель услуги, будучи кормильцем ребенка-инвалида, не смог воспользоваться предусмотренной законом льготой при оформлении документов.
По данному факту сотрудники Департамента провели расследование, в результате которого было установлено, что получатель услуги был обязан уплатить госпошлину из-за неполноты информационной системы предоставления государственных услуг. В связи с этим ведомством были направлены соответствующие письма в центральные государственные учреждения, и нарушенные права получателя услуги были восстановлены.
То есть получатель услуги имел возможность оформить документы с предусмотренной законодательством скидкой.
Поскольку вышеуказанный недостаток информационной системы наблюдается по всей республике, в уполномоченные ведомством государственные учреждения были направлены письма о необходимости усовершенствования информационной системы.
Если ваши аналогичные права были нарушены при получении государственной услуги, вы можете защитить свои права, обратившись в Карагандинское областное управление Агентства по делам государственной службы.
Согласно Закону Республики Казахстан «О государственных услугах», Агентство по делам государственной службы Республики Казахстан и его территориальные подразделения являются уполномоченным органом по оценке и контролю качества государственных услуг.
В прошлом году в Департамент по делам государственной службы Республики Казахстан по Карагандинской области (далее – Департамент) поступило более 60 обращений от получателей услуг по вопросам качества оказания государственных услуг.
Большинство из них касались земельных отношений, жилищной и социальной сферы.
Сотрудники Департамента проведут полное расследование любой жалобы и примут предусмотренные законодательством контрольные меры для восстановления нарушенных прав получателей услуг.
Например, с решением отдела «Отдел Комитета труда и социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты РК по Карагандинской области» с РММ по государственной услуге «Определение степени инвалидности» и/или утраты трудоспособности и/или определения необходимых мер социальной защиты» поступило обращение получателя услуг о несогласии.
В частности, в результате переосвидетельствования военнослужащего второй группы инвалидности установлена степень утраты трудоспособности по причине «общего заболевания» сроком на 1 год.
Следует отметить, что Президент Республики Казахстан
Вместе с Касым-Жомартом Токаевым он дал ряд поручений по обеспечению прав и законных интересов социально уязвимых слоев населения.
В данном случае в ходе рассмотрения жалобы при непосредственном вмешательстве Департамента с учетом мнения специалистов Отдела медико-социальной экспертизы и приглашенных экспертов было принято решение установить срок нетрудоспособности получателю услуги. «без периода переаттестации».
То есть восстановление прав получателя услуги было обеспечено.
Если вы стали свидетелем несоблюдения требований законодательства при оказании государственной услуги, т.е. нарушены сроки оказания государственной услуги, в предоставлении государственной услуги необоснованно отказано, требуются дополнительные документы или требование об оказании услуги нарушено, вы можете защитить свои права, подав жалобу в Департамент. Наш адрес: город Караганда, проспект Нурсултана Назарбаева, 39. Контактные телефоны:
8 (7212) 50-40-66, 8 (7212) 50-33-83 служебный номер.
В связи с обновлением составов избирательных комиссий 24 января состоялось выездное семинар-совещание в Курминском сельском округе с членами участковой избирательной комиссии 443. В ходе семинара были изучены основные вопросы процедуры проведения выборов, так как 18 февраля текущего года состоятся выборы акима Курминского округа
Выборы акимов поселка Карабас, Курминского сельского округа Абайского района – 18 февраля 2024 года
В преддверии всемирного дня выборов в Абайском многопрофильном колледже проведен семинар с учащимися колледжа на тему: «Твое избирательное право». Семинар проводила член Абайской районной избирательной комиссии Аглиулина Юлия Минвалиевна.
Участники семинара внимательно прослушали информацию, задали не мало вопросов, проявляя активность и заинтересованность. По всем заданным вопросам даны обстоятельные ответы и разъяснения