№

Наименование региона

Общая информация

Call-center при ПМСП

Call-center при скорой мед. помощи

1

Акмолинская область

Единый Call-центр ТОО «Астана Сервис Плюс» с круглосуточным режимом работы.

В каждой организации ПМСП дополнительные Call-центры по вопросам оказания консультативной помощи в том числе по COVID-19, с круглосуточным режимом работы.

1430

8 (7162) 26 47 48 8 (7162) 72 32 86

2

Актюбинская область

Единый Call-center на базе 17 школы гимназии г. Актобе с круглосуточным режимом работы без переадресации и синхронизации вызовов, при Областной ССМП

8 (7132) 90 70 70

8 (7132) 41 42 00 (560)

3

Алматинская область

Единый Call-center на базе Талдыкорганской городской многопрофильной больницы с переадресацией телефонных звонков с 03 организации ПМСП (поликлиники).

В каждой медицинской организации функционирует служба поддержки пациентов.

8 800 080 88 28

8 (7282) 41 21 31

4

Атырауская область

Единый Call-center на базе Областного СПИД-центра, по адресу г. Атырау, ул. Владимирского, дом 22 «В». При Областной ССМП.

8 (7122) 98 02 92                      8 778 007 20 21

103 или 112

5

Западно-Казахстанская область

Единый Call-center на базе при ОУЗ с режимом работы с 08.00 утра до 20.00 вечера.

При Областной ССМП круглосуточно.

8 (7112) 24-00-06

8 (7112) 51 82 55

6

Жамбылская область

Единый Call-center на базе Жамбылской областной ССМП с круглосуточным режимом работы, с переадресацией вызовов.
Саll-центр функционирует на базе ГП 5, без переадресации вызовов.

8 (7262) 1302

8 (7262)  55 51 60

8 (7262) 34 84 36 8 (7262) 43 76 78

7

Карагандинская область

Единый Call-center по адресу г. Караганда, ул. Алиханова 2, кабинет 13 с круглосуточным режимом работы, без переадресации вызовов. При Областной ССМП.

8 (7212) 9555598,

8 701 351 38 96

8 (7212) 56 60 10

8 (7212) 56 37 73

8

Костанайская область

Единый Call-center на базе УЗ (консультативная поддержка по вопросам здравоохранения) с режимом работы с 09.00 утра до 18.00 вечера, без переадресации   вызовов. При Областной ССМП.

8 (7142) 39 37 77

8 7142 26 53 82

9

Кызылординская область

Единый Call-center на базе областной ССМП с круглосуточным режимом работы.

8 (7242) 40 00 01

8 (7242) 40 00 01

10

Мангистауская область

Единый Call-центр при УЗ.

8 (7292) 30 30 60

8 (7292) 30 33 23

11

Павлодарская область

Единый Call-центр на базе Управления здравоохранения Павлодарской области по адресу Астана,59, без переадресации вызовов.

В 22 медицинских организациях ПМСП функционируют круглосуточные Call-центры для онлайн-консультаций врачами больных по КВИ.

8 (7182) 67 52 08

8 (7182) 32 00 24

8 (7182) 32 37 78 8 (7182) 65 18 14

109

12

Северо-Казахстанская область

Единый Call-center на базе КГП на ПХВ «Многопрофильная областная больница», г. Петропавловск, ул. Брусиловского, 20. Работники готовы для обработки вопросов по ковид 19. Имеется техническая возможность переадресации звонков; 5. В качестве операторов работают медицинские сестры приёмного покоя в круглосуточном режиме; 6. Скрипты для разговоров имеются, дополнительно разрабатываются новые скрипты.

8 800 080 81 03

8 (7152) 52 50 59 8 (7152) 46 00 08

13

Туркестанская область

Единый Call-center на базе Областной клинической больницы, по адресу Майлыкожа 4

8 (7252) 39 31 60

8 (7253) 34 28 66

14

Восточно-Казахстанская область

Единый Call-center на базе Ситуационного центра акима области по адресу: г.Усть-Каменогорск, ул. Казахстан, 59/1, с круглосуточным режимом работы, с переадресацией вызовов.

Дополнительно действует сайт для подачи обращений 701131.kz.

Мобильное приложение Digital East

1. Абайский район 8 (72252)79950

2. Аягозский район 8 (72237)49950

3. Бескарагайский район

8 (72236)79950

4. Бородулихинский район

8 (72351)69950

5. Глубоковский район

8 (72331)79950

6. Жарминский район

8 (72347)79950

7. Зайсанский район

8 (72340)79950

8. Зыряновский район

8 (72335)79950

9. Катон-Карагайский район 8 (72342)79950

10. Кокпектинский район

8 (72348)79950

11. Курчумский район

8 (72339)79950

12. Тарбагатайский район

8 (72346)79970

13. Уланский район 8 (72338)79950

14. Урджарский район

8 (72230)79950

15. Шемонаихинский район

8 (72332)69950

16. г. Усть-Каменогорск

8 (7232)701131

17. г. Риддер

8 (72336)79954

18. г. Курчатов

8 (72251)79950

19. г. Семей

8 (7222)600500

15

город

Нур-Султан

Единый Call-center на базе Единого контакт-центра iKomek (телефон 109), расположенного в ГКП на ПХВ «Городской центр мониторинга и оперативного реагирования» акимата города Нур-Султан, по адресу:

г. Нур-Султан, район «Есиль», ул. Достык, дом 13, с круглосуточным режимом работы, линия многоканальная.
Дополнительные альтернативные цифровые сервисы подачи обращений:
1) официальный сайт акимата: astana.gov.kz
2) чат-бот Telegram (t.me/nursultanikomek109_bot);
3) мобильное приложение iKOMEK109 (PlayMarket/AppStore);
4) мобильное приложение Smart Astana (PlayMarket/AppStore).

109

8 (7172) 70 51 03

16

город Алматы

Единый Call-center на базе Городской ССМП, по адресу: город Алматы ул. Казыбек би 115, с круглосуточным режимом работы, с переадресацией вызовов на 103, переключением вызывающего на другие организации, оказывающие медицинскую помощь. Многоканальный телефон, автоматическое определение номера телефона вызывающего и ФИО пациента.

8 (727) 3000505

8 (727) 300 05 05

17

город Шымкент

Единая диспетчерская служба с коротким номером «109» (ikomek) на базе КГУ «Ситуационный центр города Шымкент» по адресу: улица Рыскулова 8а с возможностью переадресации вызовов и при Городской ССМП.

«109» (ikomek)  WhatsApp номер

8 777 710 91 09

8 (7252) 53 91 14

103