Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры 2020 жылғы 1 тамыздағы жағдай бойынша өз салымшыларына 10,7 миллион қызмет көрсетті. Қалыптасқан эпидемиологиялық жағдайға және коронавирустық инфекцияның (COVID-19) пандемиясына қарамастан, қауіпті вирустың таралуына жол бермеу және қызметкерлер мен халықтың қауіпсіздігін қамтамасыз ету мақсатында бірқатар шектеу шаралары қабылданды, БЖЗҚ салымшылары қызметтерді толық көлемде алуды жалғастырды. Өткен жылмен салыстырғанда көрсетілген қызметтердің шамалы өсуі байқалды. Осылайша, 2020 жылы Қор салымшылары 2019 жылға қарағанда 106 мың қызмет түрін артық алды (өсім 1%).
Айта кету керек, жаңа технологиялардың дамуы мен электрондық жүйелердің жолға қойылған жұмысының арқасында барлық қызметтердің 92,2% - ы немесе 9,86 млн.операциясы онлайн форматта жүргізілді. Өткен жылмен салыстырғанда электрондық қызметтердің танымалдығы 15,2% - ға өсті. Қазіргі уақытта біздің салымшыларымыздың көпшілігі үйден шықпай-ақ қызметтердің толық спектрін алады. Атап айтқанда, БЖЗҚ сайтында да, мобильді қосымшасында да бар жеке кабинеттің көмегімен әркім жеке зейнетақы шотынан үзінді-көшірме алып, өз деректемелеріне өзгерістер мен толықтырулар енгізе алады, ЖЗШ-ның бар-жоғы туралы анықтама ала алады, 1 немесе 2 топтағы мүгедектіктің белгіленуіне байланысты зейнетақы төлемдерін тағайындау туралы мерзімсіз өтініш бере алады, төлемге өтініштің жағдайын және (немесе) көшуін қадағалай алады және т.б.
Бұл ретте, кейбір өңірлерде алдын ала жазылу бойынша (филиалдың барлық қызметкерлерінің жұмыспен қамтылуының 50%-ынан аспайтын) қызмет көрсетудің көзбе-көз режимі сақталып отырғанына, ал қалған облыстарда БЖЗҚ бірқатар шектеу шараларын қалдырғанына қарамастан, салымшылардың бір бөлігіне бұрынғысынша Қор кеңселерінде қызмет көрсетіледі. 2020 жылдың жеті айында біздің филиалдарымызда 762 ,8 мың қызмет көрсетілді.
БЖЗҚ-да 1 тамыздағы жағдай бойынша БЖЗҚ салымшыларына 74,3 мың қызмет көрсеткен Көшпелі қызмет көрсету бөлімдері де бар. Қазіргі уақытта бұл бөлім қатаң санитарлық-эпидемиологиялық шараларды сақтай отырып, штат санының 50% - дан аспайтын санын тарта отырып жұмыс істейді. Бұл ретте алдын ала консультация (оның ішінде қызметтерді онлайн немесе көзбе-көз алу мүмкіндігін тексеру) жүзеге асырылады. Міндетті кәсіптік зейнетақы жарналарын есепке алу бойынша жеке зейнетақы шоттарын ашу (оның ішінде міндетті кәсіптік зейнетақы жарнасы есебінен зейнетақымен қамсыздандыру туралы шартқа қосылу туралы өтініштер) және халықтың әлеуметтік осал топтарына жататын (1-2 топтағы мүгедектер) салымшыларға (алушыларға) қызмет көрсету туралы өтініштерді ресімдеу үшін көшпелі қызмет көрсетуге қажеттілік туындаған жағдайда, олар шығуды барлық санитариялық-эпидемиологиялық шараларды сақтай отырып жүзеге асырады.
Айта кетейік, БЖЗҚ міндеттерінің бірі-сапалы кеңес беру қызметтерін көрсету және Қордың салымшылары мен алушылары үшін ақпараттық арналарды дамыту. Мәселен, ағымдағы жылдың 7 айында өткен жылдың ұқсас кезеңімен салыстырғанда кері байланыс арналары арқылы салымшылардың өтініштерінің саны 2020 жылы 825,3 мың өтінішке қарағанда 2019 жылдың ұқсас кезеңінде 347,2 мың өтінішке қарағанда 2,4 есеге артты.
Естеріңізге сала кетейік, БЖЗҚ салымшылары мен алушылары call-орталықта 1418 нөмірі бойынша (Қазақстан бойынша қоңырау шалу тегін) кеңес ала алады, сондай-ақ консультацияларды корпоративтік сайттан алуға болады www.enpf.kz, WhatsАpp және Viber-де чат-бот арқылы нөмірі бойынша +7 777 000 14 18 Facebook, Instagram, ВКонтакте, Twitter Telegram, Одноклассники әлеуметтік желілеріндегі БЖЗҚ ресми парақшаларында жарияланған.
БЖЗҚ 2013 жылғы 22 тамызда "ГНПФ "ЖЗҚ"АҚ негізінде құрылды. Қазақстан Республикасының Үкіметі атынан Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің "Мемлекеттік мүлік және жекешелендіру комитеті" ММ БЖЗҚ құрылтайшысы және акционері болып табылады. БЖЗҚ зейнетақы активтерін сенімгерлік басқаруды Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкі жүзеге асырады. 2016 жылғы 1 қаңтардан бастап зейнетақы активтерін басқару тиімділігін арттыру бойынша ұсыныстар жасау қызметі Ұлттық қорды басқару кеңесіне берілді. Зейнетақы заңнамасына сәйкес БЖЗҚ міндетті зейнетақы жарналарын, міндетті кәсіптік зейнетақы жарналарын, ерікті зейнетақы жарналарын тартуды, зейнетақы төлемдерін, зейнетақы жинақтары мен төлемдерін жеке есепке алуды жүзеге асырады, салымшыға (алушыға) зейнетақы жинақтарының жай-күйі туралы ақпарат береді (толығырақ мына сілтеме бойынша www.enpf.kz)