При Департаменте Агентства РК по делам государственной службы
по Карагандинской области функционирует Межведомственная рабочая группа по вопросам оказания государственных услуг. Это консультативно-совещательный орган, главные принципы деятельности которого основаны на Конституции РК, Законе РК «О государственных услугах» и других нормативно-правовых актах нашей республики.
Главными задачами Межведомственной рабочей группы являются обеспечение контроля качества и доступности государственных услуг во всех сферах жизнедеятельности, удовлетворение потребностей граждан
и упрощение взаимодействия населения с госорганами. Происходит это путем объединения усилий государственных органов, представителей гражданского сектора, неправительственных и общественных организаций, общественных деятелей и населения.
Межведомственная рабочая группа открыта для широкого сотрудничества со всеми институтами гражданского общества. Открытость — это один из основных принципов, на ряду с прозрачностью и законностью, которых придерживается в своей работе консультативно-совещательный орган. При выявлении проблемных вопросов рабочая группа вносит
в государственные органы соответствующие рекомендации по устранению
и недопущению подобных недостатков или нарушений, заслушивает отчеты руководителей, ответственных должностных лиц государственных органов.
Например, за истекший период 2021 года проведены 4 заседания МВРГ,
в ходе которых рассмотрены 12 вопросов, в частности результаты общественного мониторинга за 2020 год, проведенного по заказу Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы, итоги анализа причин некачественного оказания государственных услуг, результаты исследования «Transparency International» по вопросам противодействия коррупции, вопросы о результатах оценки качества оказания государственных услуг МИО Карагандинской области за 2020 год, проведенной Агентством РК по делам государственной службы, по качеству оказанных госуслуг
по внутреннему контролю МИО городов/районов, по интеграции информационных систем МИО Карагандинской области, о соблюдении требований законодательства в сфере оказания государственных услуг Управлением сельского хозяйства Карагандинской области, Отчет руководителей ГУ «Отдел земельных отношений города Караганды»
и ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства города Караганды»
о проводимой работе по повышению качества оказания государственных услуг, о деятельности отделов по обслуживанию населения филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»
по Карагандинской области в условиях пандемии, итоги профилактического контроля соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг, проведенных Департаментом, а также вопрос о создании условий
в организациях, подведомственных Управлению ветеринарии Карагандинской области по получению государственных услуг в электронном формате.
По результатам заседаний выработан и полностью исполнен 41 рекомендация по повышению удовлетворенности качеством оказания госуслуг.
Кроме того, членами рабочей группы на постоянной основе проводится общественный контроль в объектах, оказывающих госуслуги, целью которого является выявление нарушений в сфере оказания госуслуг.
Состав рабочей группы:
Ахметов Берик Мухамеджанович - заместитель руководителя Департамента Агентства РК по делам государственной службы по Карагандинской области, заместитель председателя;
Байбосынов Серикжан Берикбаевич - директор филиала Академии государственного управления при Президенте РК по Карагандинской области;
Байжанов Рустам Орынбасарович - руководитель Управления информатизации, оказания государственных услуг и архивов Карагандинской области;
Гарань Ирина Викторовна - председатель общества инвалидов «Центр социальных услуг»;
Какимов Багдат Базарбаевич - начальник УАП Департамента полиции
по Карагандинской области;
Кусаинов Тлеубай Кокырович - директор филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Карагандинской области;
Макатов Ержан Джаныбекович - генеральный директор телеканала «Первый Карагандинский»;
Менсиитов Эрик Карашевич – председатель Общественного фонда Біргеміз-Қарағанды;
Санаубаев Серик Малибекович - исполнительный директор ОО «Ассоциация предпринимателей Карагандинской области»;
Шагатаев Тимур Серикбаевич - инспектор по партийному контролю Карагандинского областного филиала партии «AMANAT»;
Штергер Жанна Филипповна - депутат Карагандинского областного маслихата.
Мы, как члены рабочей группы, всегда готовы помочь по фактам нарушений в сфере госуслуг.