Обращение, поданное в устной форме, заносится в отдельный протокол должностным лицом, принявшим обращение.

В обращении, поданном в письменной (бумажной и (или) электронной) форме, указываются:

1. фамилия, имя, отчество, индивидуальный идентификационный номер, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер юридического лица;
2. наименование административного органа, должностного лица, которым подается обращение;
3. суть обращения;
4. дата подачи обращения;
5. подпись заявителя или его представителя;
6. иные сведения, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.