На 1 марта 2021 года в аппарат акима области поступило 1076 обращений физических и юридических лиц, что на 152 больше по сравнению с аналогичным периодом 2020 года (2020 г. – 924).
Из общего числа поступивших обращений 205 из вышестоящих органов, в том числе из Администрации Президента РК – 131, Канцелярии Премьер-Министра РК – 20, Парламента РК – 12, Министерств – 42.
Наибольшее количество поступивших обращений по характеру поднимаемых вопросов это 265 – вопросы предоставления жилья и жилищно-коммунального хозяйства, 118 – социального обеспечения (об оказании материальной и социальной помощи, образования, здравоохранения), 108 – предоставления земли и землепользования, 97 – жалобы на действие и бездействие должностных лиц при разрешении земельных споров и других, 81 – государственного управления, 48 – культуры, 47 – сельского хозяйства, 43- строительства, 20 - заявления о приеме по личным вопросам, 19 - трудовых отношений, 16 – вопросы предпринимательства.
Наибольшее количество обращений, поступает из городов Талдыкорган - 258, Алматы - 252, из Талгарского района - 92, Карасайского - 90, Илийского - 71, Енбекшиказахского – 68, города Текели – 36, Жамбылского района - 31.
По социальному составу заявителей представлены практически все группы населения, в то же время на прием к руководству области с просьбами принять решение по своим проблемным вопросам чаще всего обращаются многодетные и пенсионеры.
На личном приеме руководством области принято 85 человек, из них 20 получили положительное решение, 65 – даны разъяснения.