За отчетный период в аппарат акима области поступило 5427 обращений, из них 4732 от физических, 695 от юридических лиц, в том числе 406 коллективных.
Из общего числа поступивших обращений 1080 из вышестоящих органов, в том числе из:
Администрации Президента РК - 529;
Канцелярии Премьер-Министра РК – 304;
Парламента РК – 97;
Министерств – 150.
В обращениях чаще всего поднимались вопросы:
- предоставление жилья и жилищно-коммунального хозяйства – 1696 ;
- социального обеспечения – 730;
- предоставления земли и землепользования - 635;
- государственного управления – 546;
- строительства – 241;
- сельского хозяйства - 174;
- культуры – 162;
- предпринимательства – 152;
- ономастики – 33.
На приеме по личным вопросам руководством области принято – 905 человека, 204 из них получили положительное решение, 701 – даны разъяснения.
Все поступившие обращения рассмотрены, по каждому даны ответы и разъяснения, согласно действующему законодательству Республики Казахстан.