Жиі қойылатын сұрақтар

«Өтініш беру қадамдары

Авторизация: Электрондық цифрлық қолтаңбаны (ЭЦП) пайдаланып, көрсетілген порталдардың бірінде жеке кабинеттіңізге кіріңіз.

Өтінішті толтыру: Қызметтер бөлімінде «Ағаштарды кесуге рұқсат беру» қызметін таңдаңыз. Электронды өтініш формасын толтырыңыз.

Құжаттарды тіркеу: Қажетті құжаттарды жүктеңіз.

Қол қою және жіберу: Өтінішті ЭЦП арқылы қол қойып, қарастыруға жіберіңіз.

Қарастыру мерзімі: Өтініш берген күннен бастап 15 жұмыс күні ішінде қарастырылады.

Компенсациялық отырғызу
Ағаштарды кесуге рұқсат алғаннан кейін компенсациялық отырғызу жүргізілуі керек:

Әр кесілген ағашқа 10 жаңа көшет отырғызылады.

Егер көшеттерді отырғызу кезінде ағаштар өспей қалса, онда компенсация мөлшері бес есе артады.

Егер отырғызылған көшеттер солып қалса, оларды қайта отырғызып, екі жыл бойы күтім жасау керек.

Заңсыз ағаш кесу үшін жауапкершілік айыппұлдар қарастырылған

Қазақстанда мемлекеттік қолдау шартымен тұрғын үй алғысы келетін азаматтар үшін түрлі бағдарламалар бар. Сәйкес бағдарламаны таңдау. Әкімдікке (жергілікті атқарушы органдар) немесе https://www.kezekte.kz/ сайты арқылы өтініш беру. Өтінішті орналастыру. Кезекте тұру.

Тұрғын үй иелері мен тұрғындар:
Көпқабатты үйлерде пәтер иелері мен тұрғындар жалпы пайдалану орындарындағы тазалық үшін жауапты, мысалы, подъездер, аулалар және тұрғын үй кешенінің ішкі аумақтары. Бұл Қазақстан Республикасының «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңында көрсетілген.
Көпқабатты үйлерде пәтер иелері МИБ (Мүлік иелерінің бірлестігі) құрады немесе жалпы аумақтардағы тәртіп пен тазалықты қамтамасыз ету үшін басқарушы компаниялармен келісімшарттар жасайды, соның ішінде аулаларды да қамтиды.

Басқарушы компаниялар:
Егер көпқабатты үй басқарушы компаниямен басқарылса, ол ауланың аумағында тазалық пен күтімді қамтамасыз ету үшін жауапты, соның ішінде қоқысты шығару, аумақты тазалау, бұзушылықтарды жою және т.б.
Басқарушы компаниялар әдетте аумақты тазалау және қатты тұрмыстық қалдықтарды шығару жұмыстарын орындау үшін мердігер ұйымдармен келісімшарттар жасайды.

Әкімдіктер (жергілікті атқарушы органдар):
Әкімдіктер сондай-ақ аулалардағы тазалықты сақтау мәселесіне қатысады, әсіресе қоғамдық аумақтарды және көше алаңдарын абаттандыру бойынша.
Әкімдіктер қоғамдық кеңістіктерді тазалау талаптарын белгілейді және муниципалдық бағдарламалар аясында көше мен аулаларды тазалауды ұйымдастыруы мүмкін.
Санитарлық нормалар бұзылған жағдайда, жергілікті әкімдіктер бұзушылық жасаған адамдарға ескерту немесе айыппұл сала алады.

МИБ (Мүлік иелерінің бірлестігі) немесе Қарапайым серіктестік (ҚС):
Жалпы мүліктің сақталуына, соның ішінде кіре берісті, қабырғаларды, баспалдақ алаңдарын, жарықтандыруды және терезелерді қамтитын жауапкершілікті көтереді.
Жөндеу жұмыстары тұрғындардан жинақталған қаражат есебінен жүзеге асырылады (сақтандыру және жөндеу үшін жарналар).
 Пәтер иелері
Заң бойынша пәтер иелері жалпы мүліктің күтіміне қатысуға міндетті. Кіре беріс бұл мүлікке жатады.
Әрбір иеленуші өз үлесіне пропорционалды қаражат төлейді (әдетте пәтер ауданы бойынша).
Жергілікті әкімдіктер (ерекше жағдайларда):
Мемлекеттік бағдарламалар аясында ағымдағы немесе күрделі жөндеуге арналған қаражаттар.
Апаттық жағдай, ескірген ғимараттар, азаматтардың шағымдары немесе әлеуметтік тұрғыдан осал аймақтардағы жағдайларда.

Kezekte.kz сайтында кезек тексеру үшін келесі қадамдарды орындаңыз:

Kezekte.kz сайтына өтіңіз.

Басты бетте «Кезек нөмірін тексеру» бөліміне өтіңіз.

Өзіңіздің ЖСН (жеке сәйкестендіру нөміріңіз) енгізіңіз.

«Тексеру» батырмасын басыңыз.

Экранда кезектегі орын мен өтінішіңіздің мәртебесі (мысалы, расталған, күтілуде, бас тартылған және т.б.) көрсетіледі.

Егер интернетке қол жеткізу мүмкіндігі болмаса немесе сайтты пайдалану кезінде қиындықтар туындаса, жергілікті әкімдікке немесе тұрғын үй мәселелерімен айналысатын органға жүгініп, кезектегі орныңыз туралы ақпарат алуға болады.

Егер қоқыстың шығарылмау мәселесіне тап болсаңыз, сіз бірнеше ресми арналар арқылы шағым бере аласыз.

Телеграм-бот @TazaQazBot Қазақстан Республикасының Экология және табиғи ресурстар министрлігі қаланың тазалығына қатысты мәселелер, соның ішінде қоқыстың шығарылмауы туралы өтініштерді беру үшін ыңғайлы сервис әзірледі. @TazaQazBot чат-боты арқылы сіз: • Мәселенің фотосуретін жүктей аласыз; • Дәл мекенжайды көрсетесіз; • Шағымның мәнін сипаттайсыз. Өтінішті жібергеннен кейін ақпарат жергілікті атқарушы органдарға жіберіледі, онда жауапты орындаушы тағайындалады. Өтініш беруші өтініштің орындалу мәртебесі туралы хабарламалар алады және жұмыс сапасын бағалай алады. Сайт және мобильді қосымша TazaQazaqstan.kz Ботпен қатар TazaQazaqstan.kz платформасы және eGov mobile мобильді қосымшасы қолжетімді. Олар қоқыс шығару, жолдардың жағдайы, жарықтандыру және басқа да қала тазалығы мәселелері бойынша өтініштер жіберуге мүмкіндік береді. Өтініш беру процесі ұқсас: фотосурет жүктеу, мекенжайды көрсету және мәселені сипаттау. Жауапты органдар өтінішті алады және белгіленген мерзімде шаралар қабылдауы тиіс. Жергілікті органдарға жүгіну Егер жоғарыда аталған тәсілдер нәтиже бермесе, сіз тікелей жергілікті әкімдікке немесе аудандық тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы басқармасына жүгінуге болады. Оларға жазбаша шағымды мәселенің сипаттамасы, фотосуреттер және басқа да растайтын құжаттармен ұсыныңыз. Қоқыстың шығарылмауына жауапкершілік Қазақстан Республикасының Әкімшілік құқық бұзушылықтар туралы кодексінің 434-2 бабына сәйкес, жалпы пайдалануға арналған орындарды ластау, оның ішінде қоқысты белгіленбеген орындарға шығару жеке тұлғаларға бес МРП мөлшерінде айыппұл салуға әкеледі (2024 жыл үшін — 18 460 теңге). Заңды тұлғалар үшін айыппұлдар әлдеқайда жоғары және мүлікті тәркілеу мүмкіндігі қарастырылған.

Егер қоқыстың шығарылмау мәселесіне тап болсаңыз, сіз бірнеше ресми арналар арқылы шағым бере аласыз.

Телеграм-бот @TazaQazBot Қазақстан Республикасының Экология және табиғи ресурстар министрлігі қаланың тазалығына қатысты мәселелер, соның ішінде қоқыстың шығарылмауы туралы өтініштерді беру үшін ыңғайлы сервис әзірледі. @TazaQazBot чат-боты арқылы сіз: • Мәселенің фотосуретін жүктей аласыз; • Дәл мекенжайды көрсетесіз; • Шағымның мәнін сипаттайсыз. Өтінішті жібергеннен кейін ақпарат жергілікті атқарушы органдарға жіберіледі, онда жауапты орындаушы тағайындалады. Өтініш беруші өтініштің орындалу мәртебесі туралы хабарламалар алады және жұмыс сапасын бағалай алады. Сайт және мобильді қосымша TazaQazaqstan.kz Ботпен қатар TazaQazaqstan.kz платформасы және eGov mobile мобильді қосымшасы қолжетімді. Олар қоқыс шығару, жолдардың жағдайы, жарықтандыру және басқа да қала тазалығы мәселелері бойынша өтініштер жіберуге мүмкіндік береді. Өтініш беру процесі ұқсас: фотосурет жүктеу, мекенжайды көрсету және мәселені сипаттау. Жауапты органдар өтінішті алады және белгіленген мерзімде шаралар қабылдауы тиіс. Жергілікті органдарға жүгіну Егер жоғарыда аталған тәсілдер нәтиже бермесе, сіз тікелей жергілікті әкімдікке немесе аудандық тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы басқармасына жүгінуге болады. Оларға жазбаша шағымды мәселенің сипаттамасы, фотосуреттер және басқа да растайтын құжаттармен ұсыныңыз. Қоқыстың шығарылмауына жауапкершілік Қазақстан Республикасының Әкімшілік құқық бұзушылықтар туралы кодексінің 434-2 бабына сәйкес, жалпы пайдалануға арналған орындарды ластау, оның ішінде қоқысты белгіленбеген орындарға шығару жеке тұлғаларға бес МРП мөлшерінде айыппұл салуға әкеледі (2024 жыл үшін — 18 460 теңге). Заңды тұлғалар үшін айыппұлдар әлдеқайда жоғары және мүлікті тәркілеу мүмкіндігі қарастырылған.