Являясь высокотехнологичным финансовым институтом с персонализированным подходом к формированию и планированию накопительной пенсии, ЕНПФ предоставляет своим вкладчикам и получателям возможность получать услуги в удобном для них формате. В приоритете - электронные сервисы. Свыше 10 млн (68,9%) операций проведено за 7 месяцев текущего года в электронном формате.
Благодаря взаимодействию ЕНПФ с информационными системами государственных органов часть услуг оказывается в автоматическом режиме. Порядка 23% операций (или 3,4 млн) проведено с начала года в таком формате. За прошедшие 7 месяцев автоматически при поступлении первого пенсионного взноса было открыто более 191,3 тыс. индивидуальных пенсионных счетов. Кроме того, в автоматическом режиме через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» отрабатываются заявления на выплаты при наступлении пенсионного возраста (более 58 тыс. с начала года). Заявления на получение единовременных пенсионных выплат на жилье и лечение автоматически поступают от уполномоченных операторов (116,8 тыс. за 7 месяцев).
В тоже время остается актуальным и очный формат обращений, которым жители Казахстана воспользовались 774 107 раз. Более 675,8 тыс. услуг оказано в офисах ЕНПФ, еще 93,5 тыс. операций проведено в ходе выездного обслуживания мобильными группами специалистов Фонда, свыше 4,7 тыс. пенсионных услуг получили казахстанцы через подразделения АО «Казпочта».
Самой популярной услугой ЕНПФ по-прежнему остается получение выпис
Being a high-tech financial institution with a personalized approach to the formation and planning of funded pensions, UAPF provides its contributors and beneficiaries with the opportunity to receive services in a format convenient for them. The priority is electronic services. Over 10 million (68.9%) transactions were carried out over 7 months of the current year in electronic format.
Thanks to the interaction of the UAPF with the information systems of state bodies, some services are provided automatically. About 23% of transactions (or 3.4 million) have been carried out since the beginning of the year in this format. Over the past 7 months, more than 191.3 thousand individual pension saving accounts were opened automatically upon receipt of the first pension contribution. In addition, applications for benefits upon reaching retirement age (more than 58 thousand since the beginning of the year) are processed automatically through the "Government for Citizens" State Corporation. Applications for lump-sum pension benefits for housing and medical treatment are automatically received from authorized operators (116.8 thousand for 7 months).
At the same time, the face-to-face format of appeals, which the residents of Kazakhstan used 774,107 times, remains relevant. More than 675.8 thousand services were rendered at the UAPF offices, another 93.5 thousand operations were carried out in the course of field service by the Fund's mobile teams of specialists, over 4.7 thousand pension services were received by Kazakhstanis through the subdivisions of Kazpost JSC.
The most popular UAPF service is still receiving a statement from an individual pension saving account (IPSA). Since the beginning of the year, contributors and beneficiaries have applied for information on the state of the IPSA more than 13.6 million times. This is 92% of all operations performed. At the same time, the preferred way to receive statements is also the electronic format, to which more and more UAPF clients are switching. Since the beginning of the year, 105.2 thousand times, contriibutors have applied to change the way of informing.
The activities of the UAPF enjoy great attention from the media. Over the past period (from January 1 to July 31 of the current year), the volume of materials about the Fund posted in various media based on UAPF reports amounted to about 26 thousand publications.
About 427 thousand requests were processed through feedback channels.
We remind you that UAPF consulting services can be obtained through instant messengers (chat bot in WhatsApp and Viber at +7 777 000 14 18), call center at 1418 (calls within Kazakhstan are free), on the corporate website enpf.kz, as well as on the official pages of UAPF in social networks Instagram, Facebook, VKontakte, Twitter, Telegram, Odnoklassniki.
The UAPF was established on August 22, 2013 on the basis of GNPF APF JSC. The UAPF founder and shareholder is the Government of the Republic of Kazakhstan represented by the State Institution “Committee of State Property and Privatization” of the Ministry of Finance of the Republic of Kazakhstan. UAPF pension assets are managed by the National Bank of the Republic of Kazakhstan. From January 1, 2016, the functions for developing proposals to improve the management of pension assets were transferred to the National Fund Management Council. In accordance with the pension legislation, the UAPF attracts compulsory pension contributions, compulsory occupational pension contributions, voluntary pension contributions, pension benefits, individual accounting of pension accumulations and benefits, provides the contributor (beneficiary) with information on the status of his pension accumulations (for more information visit www.enpf.kz)
ки с индивидуального пенсионного счета (ИПС). С начала года за информацией о состоянии ИПС вкладчики и получатели обратились более 13,6 млн раз. Это 92% всех проведенных операций. При этом предпочтительным способом получения выписок также является электронный формат, на который переходят все больше клиентов ЕНПФ. С начала года 105,2 тыс. раз вкладчики обращались с заявлениями по изменению способа информирования.
Большим вниманием деятельность ЕНПФ пользуется у СМИ. За прошедший период (с 1 января по 31 июля текущего года) объем материалов о Фонде, размещенных в различных средствах массовой информации на основе сообщений ЕНПФ составил порядка 26 тыс. публикаций.
По каналам обратной связи отработано порядка 427 тыс. обращений.
Напоминаем, что консультационные услуги ЕНПФ можно получить посредством мессенджеров (чат-бота в WhatsАpp и Viber по номеру +7 777 000 14 18), call-центра по номеру 1418 (звонок по Казахстану бесплатный), на корпоративном сайте enpf.kz, а также на официальных страницах ЕНПФ в социальных сетях Instagram, Facebook, ВКонтакте, Twitter, Telegram, Одноклассники.
ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. С 1 января 2016 года функции по выработке предложений по повышению эффективности управления пенсионными активами переданы Совету по управлению Национальным фондом. В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, пенсионные выплаты, индивидуальный учет пенсионных накоплений и выплат, предоставляет вкладчику (получателю) информацию о состоянии его пенсионных накоплений (подробнее на www.enpf.kz)