Защищены права услугополучателя
Особое внимание уделяется защите прав и интересов граждан Агентством по делам государственной службы Республики Казахстан.
Одним из приоритетных направлений деятельности департамента Агентства по Актюбинской области является обеспечение качественного оказания государственных услуг населению, а также защита и восстановление прав услугополучателей.
При этом, гражданин М. обратился в специализированный центр обслуживания населения по Актюбинской области для регистрации транспортного средства. В ходе получения услуги он заявил об освобождении от уплаты государственной пошлины в соответствии с подпунктом 5) статьи 622 Налогового кодекса РК, т. е. будучи отцом ребенка с инвалидностью.
Однако после того, как в информационной системе специализированного центра обслуживания населения появились сведения о льготах услугополучателя, ему пришлось оплатить полный размер госпошлины.
Однако гражданин М. не согласился с такой ситуацией и направил жалобу в Департамент. На основании жалобы в отношении услугодателя была открыта внеплановая проверка, по итогам которой было установлено, что государственная пошлина получена полностью в результате непредставления в информационной системе специализированного центра обслуживания населения неполных сведений в отношении выпускников, имеющих льготы.
В соответствии с этим Департаментом внесено представление услугополучателю о полном возврате суммы государственной пошлины и полностью восстановлены нарушенные права.
На основании вышеизложенного доводим до вашего сведения, что в случае, если вы столкнулись с фактами необоснованного отказа, истребования лишних документов, нарушения требований государственных услуг или несоблюдения претензий со стороны организаций услугодателя в установленный срок, вы можете обратиться в Департамент по адресу: г. Актобе, пр. Абылкаирхана, 40 или позвонив по телефонам 55-09-68, 54-56-57.
Жонысов Мархабат Саматович - главный специалист Управления государственных услуг Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Актюбинской области.