Аналитическая справка

по внутреннему контролю качества оказания государственных услуг по Мартукскому району за III квартал 2026 года

По итогам III квартала 2026 года местными исполнительными органами Мартукского района оказано всего 519 государственных услуг (506 — физическим лицам, 13 — юридическим лицам).

Из них:

• в бумажной форме через канцелярию на альтернативной основе — 45 услуг (43 — физическим лицам, 2 — юридическим лицам);

• в электронной форме посредством информационных систем услугодателя без непосредственного контакта с услугополучателем — 472 услуги (461 — физическим лицам, 11 — юридическим лицам);

• в электронной форме посредством непосредственного контакта с услугополучателем и ручного внесения заявления в информационную систему — 2 услуги (обе — физическим лицам).

В целях недопущения нарушения сроков оказания государственных услуг местными исполнительными органами на постоянной основе осуществляется мониторинг в ИС «Мониторинг».

По итогам III квартала 2026 года при оказании государственных услуг по законным основаниям было зарегистрировано 29 отказов (все — физическим лицам, из них 26 — в электронной форме, 3 — в бумажной форме).

В частности:

1) Отдел занятости и социальных программ района

По государственной услуге «Выдача, продление и отзыв разрешения трудовому иммигранту» в связи со следующими причинами:

• несвоевременный выезд иностранца из Республики Казахстан после истечения срока действия разрешения на трудовую деятельность;

• отсутствие уведомления принимающих лиц о пребывании иммигрантов в течение трёх рабочих дней со дня их прибытия;

• отсутствие дактилоскопической регистрации в соответствии с законодательством Республики Казахстан,

в июле текущего года было зарегистрировано 2 отказа, в августе — 3, в сентябре — 1.

По государственной услуге «Оформление документов для обеспечения услугами индивидуального помощника лиц с инвалидностью первой группы, имеющих затруднения в передвижении» в июле был зарегистрирован 1 отказ в связи с тем, что услугополучатель выразил желание оформить услугу индивидуального помощника через Мартукский районный отдел по социальному обеспечению филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Актюбинской области и отказался от получения данной государственной услуги через соответствующий канал.

По государственной услуге «Оформление документов для обеспечения лиц с инвалидностью техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами» в августе был зарегистрирован 1 автоматический отказ в информационной системе в связи с повторной подачей заявления на данную услугу услугополучателем.

По государственной услуге «Оформление документов для оказания специальных социальных услуг в центрах оказания специальных социальных услуг» в июле было зарегистрировано 2 отказа в связи с представлением неполного пакета документов в соответствии с Перечнем основных требований к оказанию государственной услуги, утверждённым приказом Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 28 мая 2020 года № 197.

По государственной услуге «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» в связи с представлением неполного пакета документов в соответствии с Перечнем основных требований к оказанию государственной услуги, предусмотренным приложением 2 к приказу Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 марта 2021 года № 84, а также превышением размера среднедушевого прожиточного минимума, в июле было зарегистрировано 2 отказа, в августе — 1, в сентябре — 2.

По государственной услуге «Назначение адресной социальной помощи» в соответствии с пунктом 17 приказа Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан № 227 в связи с превышением среднедушевого дохода семьи установленной черты бедности, а также в соответствии с подпунктом 2 пункта 17 указанного приказа в связи с отсутствием услугополучателя дома во время посещения участковой специальной комиссией для проведения обследования материального положения семьи, в июле было зарегистрировано 5 отказов, в августе — 1, в сентябре — 1.

2) Районный отдел экономики и финансов

По государственной услуге «Предоставление подъёмного пособия специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, прибывшим для работы и проживания в сельские населённые пункты, а также государственным служащим аппаратов акимов сёл, посёлков и сельских округов» в связи с несоответствием специальностей утверждённому перечню местного исполнительного органа в июле был зарегистрирован 1 отказ, в августе — 1, в сентябре — 1.

По государственной услуге «Предоставление бюджетного кредита на приобретение жилья специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, прибывшим для работы и проживания в сельские населённые пункты, а также государственным служащим аппаратов акимов сёл, посёлков и сельских округов» в связи с несоответствием специальностей утверждённому перечню местного исполнительного органа в сентябре был зарегистрирован 1 отказ.

3) Аппарат акима Сарыжарского сельского округа

По государственной услуге «Продление срока аренды земельного участка» в соответствии с заключением районного отдела архитектуры, градостроительства и строительства в связи с отсутствием на земельном участке каких-либо строительных объектов в августе было зарегистрировано 2 отказа (в бумажной форме, физическим лицам).

4) Районный отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог

По государственной услуге «Приватизация жилых помещений, предоставляемых из государственного жилищного фонда» в связи с несоответствием пакета документов установленным требованиям в августе был зарегистрирован 1 отказ (в бумажной форме, физическому лицу).

Таким образом, по итогам III квартала 2026 года необоснованных отказов в оказании государственных услуг со стороны местных исполнительных органов не допущено.

По району размещено в общей сложности 15 баннеров на тему оказания государственных услуг.

В № 30 районной газеты «Мәртөк тынысы» от 30 июля текущего года опубликована статья главного специалиста управления государственных услуг Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Актюбинской области Ж. Жумашовой «Итоги работы по оказанию государственных услуг за первое полугодие».

5 августа 2026 года в здании районного акимата под председательством заместителя акима района О. Конысбая состоялось совещание по вопросам качественного и своевременного оказания государственных услуг «Предоставление отсрочки от призыва на воинскую службу» и «Освобождение граждан от призыва на воинскую службу».

В повестку дня совещания было включено 3 вопроса. С докладом выступил временно исполняющий обязанности начальника отдела по делам обороны Мартукского района, сержант 3-го класса Р. Кенжебаев.

В ходе совещания, наряду с порядком оказания указанных государственных услуг, были обсуждены и разъяснены ряд вопросов, касающихся изменений, внесённых с 12 июля 2026 года в Закон Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88-V «О государственных и социально ответственных услугах» (протокол совещания прилагается).

23 сентября текущего года в здании районного акимата состоялось заседание районного общественного совета под председательством председателя районного общественного совета Ш. Саринова с участием секретаря районного маслихата Т. Көлкебаева и руководителя аппарата акима района Н. Сактаганова.

В соответствии с повесткой дня заседания был заслушан доклад «О государственных услугах, оказанных местными исполнительными органами Мартукского района по итогам августа 2026 года», после чего участники обсудили ряд вопросов.