Рассмотрение обращений физических и юридических лиц в местных органах управления Восточно-Казахстанской области
По состоянию первого квартала 2022 года в общественной приемной (фронт офис) зарегистрировано 11 087 (в 2021 году - 11 577), в том числе через Общественную приемную - 2 087 (в 2021 году - 2 987), через интегрированные информационные системы – 9000 (в 2021 году – 8 590).
Особое место каналов обратной связи-электронная оценка деятельности местных исполнительных органов: после получения ответа заявителем проводится опрос о том, насколько заявитель удовлетворен результатом, во избежание формального подхода при его подготовке.
При этом у заявителя есть возможность отслеживать статус своего обращения через портал www.1331.kz
Сроки рассмотрения обращения максимально сокращены и не превышают 10 календарных дней со дня регистрации вместо установленных законодательством 15 календарных дней. Если для рассмотрения требуется получение дополнительной информации от иных субъектов – установлен порядок, не превышающий 22 календарных дня.Личный прием: вы можете лично посетить фронт-офис общественной приемной для консультации или задать вопрос акимату, областным управлениям. Время работы Фронт-офиса: с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00.