Появилась возможность обжаловать некачественно оказанную госуслугу через телеграм-бот.

Появилась возможность обжаловать некачественно оказанную госуслугу через телеграм-бот.В мобильном приложении Telegram введен новый механизм обжалования качества оказания государственных услуг в режиме реального времени. Через бот-платформу «EgovKzBot2.0» можно подать жалобу на государственные услуги, направить предложение по сокращению бюрократии и оптимизации бизнес-процессов.Инициатором и разработчиком внедрения данной функции для граждан выступило Агентство РК по делам государственной службы и Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК.Использование функции с удобным интерфейсом не требует специальных знаний. Теперь в случае возникновения серьезных проблем при получении государственных услуг граждане могут ввести данные учреждения-поставщика государственной услуги в Telegram-бот «EgovKzBot2.0» и направить свои отзывы, предложения или жалобы. При получении государственной услуги возможно направление заявления по истребованию лишних документов, необоснованному отказу или несвоевременному оказанию услуг и другим фактам.Все поступившие жалобы и предложения рассматриваются ответственными лицами и решают вопросы в кратчайшие сроки, обеспечивая обратную связь.