ПРАВА ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ВОССТАНОВЛЕНЫ
Одной из функций Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Карагандинской области (далее – Департамент) является контроль за качеством оказания государственных услуг, предупреждение нарушений требований законодательства в сфере оказания государственных услуг, а также принятие мер по восстановлению нарушенных прав и законных интересов получателей государственных услуг.
В данном направлении по итогам 8 месяцев 2026 года Департаментом восстановлены нарушенные права более 230 получателей государственных услуг.
Работа по восстановлению прав получателей государственных услуг осуществляется по результатам проведения плановых и внеплановых проверок, направления соответствующих запросов в государственные органы и организации, а также рассмотрения обращений, поступивших посредством Telegram-бота.
В последнее время на основании двух обращений граждан по вопросам недвижимости Департаментом проведены внеплановые проверки, по результатам которых нарушенные права получателей государственных услуг восстановлены. В ходе проверки по вопросу государственной регистрации объекта недвижимости отказ государственного органа в оказании государственной услуги признан необоснованным. Установлено, что выявленные несоответствия не являлись основанием для отказа в оказании государственной услуги.
Кроме того, при изготовлении идентификационного документа на земельный участок установлено, что в соответствующую информационную систему были внесены ошибочные сведения. При содействии Департамента данные в информационной системе приведены в соответствие с правоустанавливающими документами. В результате в обоих случаях нарушенные права получателей государственных услуг были полностью восстановлены.
Работа в данном направлении проводится Департаментом на постоянной и системной основе. Вопросы защиты прав получателей государственных услуг и повышения качества их оказания находятся на особом контроле.
С. Шеримбаева
Главный специалист Управления государственных услуг
Департамента Агентства Республики Казахстан
по делам государственной службы по Карагандинской области
|
№ |
Наименование партии |
Место встречи |
Дата и время |
|
1. |
ОО «Политическая партия «Әділет» |
Актовый зал сельского дома культуры села Сункар, улица Олимпийская, дом 6 |
27.07.2026 |
|
2. |
Актовый зал сельского дома культуры села Шункыркол, улица Отан, дом 8 |
27.07.2026 |
|
|
3. |
Актовый зал культурно-досугового центра поселка Молодежный, улица Абая, дом 14 |
28.07.2026 31.07.2026 |
|
|
4. |
Актовый зал сельского дома культуры села Батпак, улица Абая, дом 37 |
29.07.2026 |
|
|
5. |
Актовый зал сельского дома культуры села Озерное, улица Абая, дом 12 |
30.07.2026 |
|
|
6. |
Актовый зал сельского клуба села Мирное, улица Мира, дом 14 |
31.07.2026 |
|
|
7. |
Актовый зал сельского дома культуры села Есиль, улица Литвинская, дом 30 |
03.08.2026 |
|
|
8. |
Актовый зал сельского дома культуры села Карагайлы, улица Кооперативная, дом 20 |
03.08.2026 |
|
|
9. |
Актовый зал сельского клуба села Пионерское, улица Центральная, дом 36 |
03.08.2026 |
|
|
10. |
Актовый зал сельского клуба села Сарыозек,улица Центральная, дом 11 |
04.08.2026 |
|
|
11. |
Актовый зал сельского дома культуры села Садовое, улица Целинная, дом 29 |
05.08.2026 |
|
|
12. |
Актовый зал сельского дома культуры села Николаевка, улица Центральная, дом 28 |
05.08.2026 |
|
|
13. |
Актовый зал сельского дома культуры села Маржанкөл, улица Мира, дом 21 |
05.08.2026 |
|
|
14. |
Спортивный зал коммунального государственного учреждения «Средняя школа № 28 села Акбулак» ГУ "Отдел образования Осакаровского района" Управления образования Карагандинской области, улица Гагарина, дом 37 |
06.08.2026 |
|
|
15. |
Актовый зал сельского клуба села Трудовое, улица Юбилейная, дом 9 |
07.08.2026 |
|
|
16. |
Актовый зал сельского клуба села Иртышское, улица Казахстанская, дом 17А |
07.08.2026 |
|
|
17. |
Актовый зал сельского дома культуры села Шидерты, улица Мира, дом 37 |
07.08.2026 |
|
|
18. |
Актовый зал сельского клуба села Қаратомар, улица Центральная, дом 7 |
07.08.2026 |
|
|
19. |
Актовый зал ДЮЦ «Жастар», улица Жамбыл, дом 1а |
11.08.2026 |
|
|
20. |
Актовый зал сельского клуба села Жұлдыз, улица К.Сатпаева, дом 11 |
12.08.2026 |
|
|
21. |
Актовый зал коммунального государственного учреждения «Средняя школа № 22 села Қаракөл» ГУ " Отдел образования Осакаровского района" Управления образования Карагандинской области, улица Школьная, дом 10 |
13.08.2026 |
|
|
22. |
Актовый зал сельского клуба села Аманконыр, улица Бейбитшилик, дом 23 |
13.08.2026 |
|
|
23. |
Актовый зал сельского клуба села Родниковское, улица Сарыарқа, дом 3А |
13.08.2026 |
|
|
24. |
ОО «Народная партия Казахстана» |
Актовый зал ДЮЦ «Жастар», улица Жамбыл, дом 1а |
13.08.2026 |
|
25. |
ОСДП |
Актовый зал культурно-досугового центра поселка Молодежный, улица Абая, дом 14 |
12.08.2026 |
|
26. |
Партия «Ауыл» |
Актовый зал сельского дома культуры села Озерное, улица Абая, дом 12 |
13.08.2026 |
ОКАЗАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ: КАЧЕСТВО, ЗАКОННОСТЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Получение гражданами государственных услуг качественно, своевременно и в соответствии с требованиями законодательства является одним из важных показателей эффективности государственного управления. В данном направлении Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Карагандинской области проводит системную работу по контролю за качеством оказания государственных услуг, предупреждению нарушений законодательства и восстановлению нарушенных прав граждан.
Сегодня основным направлением совершенствования системы оказания государственных услуг является принцип «Не государство для человека, а человек для государства», определенный Главой государства. Это означает обеспечение эффективного, открытого и доступного оказания услуг, ориентированного на потребности граждан.
В первом полугодии 2026 года Департаментом проведены плановые и внеплановые проверки соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг. По результатам проверок выявлено около 3 000 нарушений законодательства. В целях их устранения в государственные органы внесены представления, 27 должностных лиц, допустивших нарушения требований законодательства, привлечены к дисциплинарной ответственности, также составлены административные протоколы.
За отчетный период в Департамент поступило 281 обращение по вопросам качества оказания государственных услуг. По результатам анализа установлено, что основная часть обращений касалась вопросов торговли и садоводства.
В целом в первом полугодии 2026 года в результате принятых Департаментом мер восстановлены нарушенные права около 220 граждан. Данный результат достигнут по итогам рассмотрения обращений граждан, проведения внеплановых проверок, применения механизмов дистанционного контроля, направления запросов в государственные органы, а также рассмотрения обращений, поступивших посредством Telegram-бота EgovKzBot 2.0.
Эти данные еще раз подтверждают важность постоянного контроля за качеством оказания государственных услуг. Ведь за каждой государственной услугой стоят права гражданина, его время и законные интересы.
Кроме того, Департаментом проводится масштабная информационно-разъяснительная работа по разъяснению порядка получения государственных услуг и повышению доступности электронных государственных услуг. В этих целях в рамках телепроекта «Елге қызмет» организуются тематические программы, а ежемесячно в районах и городах проводятся мероприятия «День услугополучателя». Кроме того, среди поставщиков государственных услуг организуются семинары и разъяснительные мероприятия, а посредством интервью на телеканалах, публикаций в социальных сетях и прямых эфиров населению подробно разъясняются нововведения в законодательстве.
Повышение качества оказания государственных услуг является общей задачей не только государственных органов, но и всего общества. Защита прав и законных интересов граждан, обеспечение доступности и качества государственных услуг укрепляют доверие населения к государству и создают основу для формирования эффективной и сервисной системы государственного управления.
Руководитель Управления оказания
государственных услуг
Департамента Агентства
Республики Казахстан
по делам государственной службы
по Карагандинской области
Е. Сагиндиков
