Сведения об услугодателе – государственное учреждение «Управление строительства, архитектуры и градостроительства Акмолинской области» (далее - Управление).
Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг – 3 государственные услуги:
«Выдача решения о строительстве культовых зданий (сооружений),
определении их месторасположения», «Выдача решения о перепрофилировании
(изменении функционального назначения) зданий (сооружений) в
культовые здания (сооружения)», "Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)";
количество государственных услуг, оказываемых через Веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz - 3;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе:
3 государственные услуги – бесплатно;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме:
3 государственные услуги - электронные (полностью автоматизированные);
количество утвержденных стандартов государственных услуг:
стандарты государственных услуг, утвержденыПриказомМинистра информации и общественного развития Республики Казахстан от 31 марта 2020 года № 97 «Об утверждении Правил оказания государственных услуг в сфере религиозной деятельности»,Приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 29 апреля 2021 года №202 «Об утверждении Правил выдачи решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос зданий и сооружений)».
Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Количество услуг оказанных за 2022 год: выдача решения о строительстве культовых зданий (сооружений) и определении их месторасположения–12, выдача решения о перепрофилировании(изменении функционального назначения) зданий (сооружений) вкультовые здания (сооружения)–1, выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений) -0, отказов в оказании государственных услуг-0.
Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Стандарты и информация, разъясняющая порядок оказания услуг размещены на интернет-ресурсе уполномоченного органа – https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-ust?lang=ru,а также на стенде «Государственные услуги», по адресу город Кокшетау, улица Абая, 89, где располагается ГУ «Управление строительства, архитектуры и градостроительства Акмолинскойобласти».Информация о государственной услуге может быть также представлена по телефону единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
На официальном интернет-ресурсе, в социальных сетях Facebook, Instagramна страницах управления на постоянной основе размещается информация об оказываемых услугах.
За 2022 год проведено 4 прямых эфира по оказываемым управлением государственным услугам:
https://www.instagram.com/tv/Cen2PcKqx3q/?igshid=YmMyMTA2M2Y=
https://www.instagram.com/tv/CjHnHULq-8q/?igshid=MDE2OWE1N2Q= .
https://www.instagram.com/tv/CllUSUGKOeA/?igshid=YmMyMTA2M2Y=
https://www.instagram.com/p/Cmq2WWDh7mC/
25 ноября 2022 года проведено заслушивание заместителя руководителя управления строительства, архитектуры и градостроительства Акмолинской областипо вопросам оказания государственных услуг.
6 октября, 8 декабря 2022 года проведенысовещания с участием специалистов управления, отделов строительства, архитектуры и градостроительства районов и городов области, где был рассмотрен вопрос по оказанию государственных услуг в сфере архитектуры и градостроительства.
Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Оказываемые государственные услугидоступны через веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz.
Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг повышают свой уровень знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов государственных услуг.На обязательной основе сотрудники Управления согласно графику, проходят повышение квалификации. В ноябре 2022 года главный специалист отдела архитектуры и градостроительного кадастра управления Ахметова А.Х. прошла курсы повышения квалификации по теме «Управление результативностью государственных услуг» в филиале Акмолинской области Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан.
Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг проводится в соответствии с вновь утвержденными НПА.
Все компьютеры сотрудников управления, задействованных в оказании государственных услуг соответствуют требованиямк унифицированному рабочему месту, утвержденным приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 25 ноября 2019 года № 322/НҚ.
Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2022 году в управление не поступало.
Управлением в целях удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг информация об оказываемых государственных услугах размещена на стенде, на интернет-ресурсе, созданы условия для услугополучателей на время ожидания и подготовки необходимых документов (кресла для ожидания, места для заполнения документов, перечень необходимых документов с образцами их заполнения).
В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2023 год запланированы следующие мероприятия:
ведение ежедневного мониторинга по своевременному и качественному оказанию государственных услуг;
обеспечение своевременного рассмотрения жалоб услугополучателей, принятие исчерпывающих мер по устранению причин и условий, послуживших основанием для обращений;
обеспечение информированности населения о возможностях получения государственных услуг через портал «Электронного правительства» посредством популярных социальных сетей, средств массовой информации.
Вопрос обеспечения неукоснительного соблюдения законодательства о государственных услугах находится на постоянном контроле в управлении.
Руководитель управления
строительства, архитектуры
и градостроительства
Акмолинской областиМ. Аубакиров