В центры могут обращаться:
- семьи и люди в трудной жизненной ситуации или риске её наступления;
- неблагополучные семьи, стоящие на учёте;
- семьи с кризисным или неудовлетворительным уровнем;
- пострадавшие от бытового или сексуального насилия;
- семьи в разводе или конфликте;
- люди, готовящиеся к браку;
- все, кто обращается добровольно.
Центры сотрудничают с госорганами, судами, правоохранительными и неправительственными организациями.