Орталықтарға мыналар хабарласа алады:
- қиын өмірлік жағдайдағы немесе олардың туындау қаупі бар отбасылар мен адамдар;
- есепте тұрған дисфункциялық отбасылар;
- кризистік немесе қанағаттанарлықсыз өмір сүру деңгейі бар отбасылар;
- тұрмыстық немесе жыныстық зорлық-зомбылықтың құрбандары;
- ажырасқан немесе жанжалда отбасылар;
- некеге тұруға дайындалатын адамдар;
- өз еркімен өтініш бергендердің барлығы.
Орталықтар мемлекеттік органдармен, соттармен, құқық қорғау органдарымен, үкіметтік емес ұйымдармен ынтымақтасады.