Электр кернеуінің жоғарылауы-тұрмыстық техниканың істен шығуының ең көп таралған себептерінің бірі. Мұндай жағдайлар елеулі материалдық шығындарға әкелуі мүмкін, әсіресе қымбат құрылғылар зақымдалса. Қазақстан Республикасында электр энергиясының сапасын қандай нормалар реттейтінін және залалды өтеу үшін қайда жүгіну керектігін білу маңызды.
Егер электр энергиясының сапасы талаптарға сәйкес келмесе (мысалы, кернеудің айтарлықтай ауытқуы кезінде), тұтынушы осы бұзылудан туындаған нақты зиянды өтеуге құқылы.
Мұндай жағдайларда өтемақы мәселесі Қазақстан Республикасының азаматтық заңнамасына сәйкес сот тәртібімен шешіледі.
Қазақстан Республикасында қолданылатын МЕМСТ 13109-97 сәйкес электр желілеріндегі кернеудің ауытқуы мынадан аспауы тиіс:
* Номиналды кернеудің ±5% және ±10% — желі түріне байланысты (бір фазалы немесе үш фазалы).
Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 486 және 491-баптарына, сондай-ақ «Электр энергетикасы туралы» Заңға сәйкес тұтынушыларға берілетін электр энергиясы белгіленген сапа стандарттарына сәйкес келуге тиіс.