Если качество электроэнергии не соответствует требованиям (например, при значительных отклонениях напряжения), потребитель имеет право на возмещение реального ущерба, который возник из-за этого нарушения.
В таких случаях вопрос компенсации решается в судебном порядке в соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан.