Қызмет көрсетушінің қандай әрекеттері немесе әрекетсіздігі құқықтардың бұзылуы ретінде қарастырылады?

Шағым беру негіздері келесілер бола алады:

• негізсіз бас тарту;
• қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы;
• қызметтің толық емес немесе тиісінше көрсетілмеуі;
• артық немесе негізсіз құжаттарды талап ету;
• қызмет көрсету барысында дөрекілік, әрекетсіздік немесе өкілеттіктерін асыра пайдалану, әдепсіз мінез-құлық таныту;

және басқа да бұзушылықтар түрлері.