Инватакси — специализированная услуга по перевозке лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью, имеющих установленные медицинские показания.
Услуга организуется местными исполнительными органами (акиматами) за счёт средств местных бюджетов через Портал социальных услуг либо в порядке государственных закупок.
В зависимости от способа организации перевозок заказ может оформляться через мобильное приложение или диспетчерскую службу.
В Астане и Алматы в 2026 году также реализуется пилотный проект по заказу инватакси через сервисы такси-агрегаторов.
Порядок оказания услуги регулируется приказом от 1 ноября 2013 года № 859 с изменениями, действующими в 2026 году.
Сегодня инватакси работают в городах и областных центрах. Ездить бесплатно могут:
Приоритет в получении услуги – у тех, кто работает и учится.
Инватакси финансируют местные бюджеты, услугу оказывают акиматы через государственный социальный заказ в соответствии с законодательством о госзакупках.
Порядок подачи заявления и перечень документов зависят от способа организации услуги.
1. При получении услуги через Портал социальных услуг
Заявитель или его законный представитель обращается в местный исполнительный орган (акимат) по месту постоянной регистрации.
Для оформления необходимы:
заявление по установленной форме;
документ, удостоверяющий личность, для идентификации.
При рассмотрении заявления уполномоченный орган получает сведения:
о документе, удостоверяющем личность;
об установлении инвалидности;
о заключении ВКК.
После проверки документов заявление регистрируется в электронной системе «Е-Собес», а сведения передаются на Портал социальных услуг.
2. При оказании услуги посредством государственных закупок
Если услуга организована через перевозчика в порядке государственных закупок, заявитель обращается в организацию, оказывающую услуги инватакси.
Представляются:
заявление в произвольной форме с указанием потребности в сопровождающем лице;
документ, удостоверяющий личность, либо свидетельство о рождении;
действующее заключение ВКК;
справка об инвалидности.
Документы представляются в порядке, установленном Правилами. Для идентификации могут использоваться цифровые документы.
Важно! Не следует смешивать два порядка оформления: при работе через Портал социальных услуг заявление подаётся в акимат, а при оказании услуги посредством государственных закупок — перевозчику.
Услуги инватакси предоставляются для поездок к объектам и пунктам назначения, предусмотренным действующими Правилами.
Куда можно поехать?
на работу;
в учебные заведения;
в местные представительные и исполнительные органы;
в суд и прокуратуру;
на объекты социальной инфраструктуры;
в юридические консультации и к нотариусу;
в медицинские организации, за исключением случаев оказания срочной (неотложной) медицинской помощи;
в аэропорты, на железнодорожные и автовокзалы, в морские и речные порты;
в организации, оказывающие специальные социальные услуги;
в организации, оказывающие услуги массажа для нужд лиц с инвалидностью.
Перечень пунктов назначения может расширяться по решению местного исполнительного органа с учётом возможностей местного бюджета.
Как заказать поездку через Портал социальных услуг?
Подайте заявление в акимат по месту постоянной регистрации.
Дождитесь регистрации заявления в системе «Е-Собес».
После передачи сведений на Портал социальных услуг получите СМС-уведомление.
Авторизуйтесь на сайте aleumet.egov.kz.
Выберите поставщика услуги в течение двух месяцев со дня уведомления.
Оформите заказ в порядке, предусмотренном порталом.
Для заказа поездок используйте мобильное приложение информационно-диспетчерской службы, работающей с выбранным поставщиком.
Как заказать поездку через диспетчерскую службу?
При организации перевозок посредством государственных закупок заявка подаётся перевозчику по телефону за сутки до запланированной поездки.
При заказе необходимо сообщить ФИО, дату и время поездки, адрес назначения, контактный телефон и другие сведения, необходимые для перевозки.
Важно! Требование предварительного заказа за сутки предусмотрено для перевозок через диспетчерскую службу в порядке государственных закупок. Его нельзя распространять на все способы получения услуги.
В Астане в 2026 году наряду с установленными способами организации инватакси реализуется пилотный проект с использованием сервисов такси-агрегаторов.
Аналогичный пилотный проект действует в Алматы.
Как работает пилотный проект?
В рамках пилота получатели услуги могут заказывать доступные им легковые автомобили через мобильное приложение «Яндекс Go».
Приложение позволяет:
оформить заказ поездки;
отслеживать статус автомобиля;
заранее сообщить водителю о необходимых условиях посадки и высадки;
контролировать выполнение поездки.
Как подключиться к услуге?
Для получения инватакси необходимо иметь установленные медицинские показания и действующее заключение ВКК, а также пройти предусмотренный порядок оформления услуги.
Возможность заказа через агрегатор зависит от участия получателя в пилотном проекте и доступности соответствующего сервиса.
Можно ли пользоваться инватакси с сопровождающим?
Да, при соблюдении условий действующих Правил.
При перевозке детей с инвалидностью предусмотрено сопровождение законным представителем. В других установленных случаях сопровождение также является обязательным.
Куда обратиться за уточнением условий в Астане?
В уполномоченное подразделение акимата города Астаны по вопросам социальной защиты населения.
Актуальные сведения о поставщиках, порядке подключения и доступных способах заказа следует уточнять в уполномоченном органе.
Важно! Пилотный проект с агрегаторами не означает, что все категории получателей инватакси автоматически могут заказывать любые автомобили через приложение. Доступность услуги определяется условиями проекта и действующими Правилами.