При ухудшении самочувствия важно своевременно обратиться за медицинской помощью.
Если состояние не представляет непосредственной угрозы жизни, можно обратиться в поликлинику, к которой вы прикреплены, записаться на приём к врачу или при наличии медицинских показаний вызвать медицинского работника на дом.
При состояниях, требующих скорой медицинской помощи, необходимо позвонить по номеру 103. При экстренной ситуации также можно обратиться по единому номеру 112.
В этом материале рассказывается, как прикрепиться к поликлинике, получить медицинскую помощь, записаться к врачу, вызвать врача на дом и оформить документ о временной нетрудоспособности.
Вы можете прикрепиться к поликлинике по месту постоянного или временного проживания с учетом права свободного выбора организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (ПМСП) в пределах одной административно-территориальной единицы (села, поселка, города, района в городе областного значения, городах республиканского значения, столице).
Прикрепиться к поликлинике можно онлайн через портал электронного правительства. В этом случае, Вам поступает уведомление (талон) о прикреплении или мотивированный отказ в форме электронного документа в «Личный кабинет», подписанной ЭЦП (электронно - цифровая подпись) организации ПМСП.
Контакты поликлиник РК можно найти на официальных сайтах управлений здравоохранения областей и городов республиканского значения.
При смене поликлиники открепление от предыдущей медицинской организации производится автоматически после оформления нового прикрепления.
Важно! Прикрепление возможно с учётом установленных правил выбора медицинской организации, её территории обслуживания и предусмотренных оснований для смены поликлиники.
При резком ухудшении здоровья, когда требуется экстренная медицинская помощь, нужно вызвать «скорую», позвонив на бесплатный и круглосуточный номер 103 с городского или мобильного телефона.
При чрезвычайной ситуации или необходимости экстренного реагирования нескольких служб можно позвонить по единому номеру 112.
Бригады скорой медицинской помощи оказывают круглосуточную экстренную медицинскую помощь взрослым и детям при угрожающих жизни состояниях, несчастных случаях и острых тяжелых заболеваниях.
Вы должны оказать максимальное содействие медицинским работникам для того, чтобы они оказали квалифицированную помощь своевременно.
Во время телефонного разговора с диспетчером нужно собраться, не паниковать и чётко отвечать на поставленные вопросы, а именно:
Важно! Скорая медицинская помощь оказывается независимо от прикрепления к поликлинике. При состояниях, не угрожающих жизни, вызов может обслуживаться мобильной бригадой организации ПМСП в соответствии с действующими правилами.
Существуют заболевания и их симптомы, при наличии которых вы имеете право вызвать участкового врача на дом:
Вызов участкового врача на дом требует наличие прикрепления к поликлинике.
Вызов врача на дом осуществляется при самостоятельном обращении или посредством телефонной связи в поликлинику. Специалистами поликлиники производится запись в «Журнал регистрации вызовов» и в устной форме предоставляется ответ с указанием даты и времени посещения врача. После принятия запроса медицинская помощь на дому оказывается в установленное время.
Для вызова врача в режиме онлайн необходимо воспользоваться сервисом
Услуга не требует использование ЭЦП, а в результате её оказания Вы получите уведомление о дате и времени посещения врача.
При обращении пациента через портал электронного правительства, пациенту поступает уведомление в виде статуса электронной заявки в «Личный кабинет». После принятия запроса медицинская помощь пациенту оказывается в установленное время.
Контакты поликлиник РК можно найти на официальных сайтах управлений здравоохранения областей и городов республиканского значения.
Чтобы самостоятельно записаться на прием к врачу, можно воспользоваться отдельным онлайн-сервисом либо обратиться в регистратуру поликлиники.
При самостоятельном обращении или посредством телефонной связи пациента к организации ПМСП, специалистами ПМСП вносится запись в журнал «Предварительная запись на прием к врачу» и в устной форме предоставляется ответ с указанием свободного времени и даты приема врача, в соответствии с графиком приема врача.
Для онлайн-записи необходимо воспользоваться сервисом:
Услуга не требует использование ЭЦП, в заявке нужно указать дату, выбрать врача и время посещения, после чего в личный кабинет поступит уведомление в виде статуса.
При обращении пациента через портал электронного правительства, пациенту поступает уведомление в виде статуса электронной заявки в «Личный кабинет». После принятия запроса медицинская помощь пациенту оказывается в установленное время.
Важно! Для записи через данную государственную услугу требуется прикрепление к соответствующей медицинской организации ПМСП. Порядок обращения к узким специалистам может предусматривать направление медицинского работника в зависимости от вида помощи и медицинских показаний.
Контакты поликлиник РК можно найти на официальных сайтах управлений здравоохранения областей и городов республиканского значения.
Если заболевание или травма временно препятствуют выполнению трудовых обязанностей либо посещению учебных занятий, медицинская организация может оформить лист или справку о временной нетрудоспособности.
Чем отличаются лист и справка о временной нетрудоспособности?
Лист о временной нетрудоспособности подтверждает временную утрату трудоспособности и является основанием для освобождения от работы и назначения пособия в случаях, предусмотренных законодательством.
Справка о временной нетрудоспособности подтверждает соответствующие обстоятельства и используется для освобождения от работы или учёбы без назначения пособия по временной нетрудоспособности.
Как получить документ?
Обратитесь в медицинскую организацию или вызовите медицинского работника на дом при наличии показаний.
Пройдите медицинский осмотр и необходимые обследования.
Предоставьте документ, удостоверяющий личность, либо электронный документ для идентификации.
При установлении временной нетрудоспособности получите лист или справку в установленном порядке.
Соблюдайте рекомендации медицинского работника и при необходимости явитесь на повторный осмотр для решения вопроса о продлении документа.
Лист или справка выдаются медицинскими организациями и медицинскими работниками, имеющими соответствующие полномочия в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Можно ли оформить документ онлайн?
На портале eGov.kz доступны государственные услуги:
Электронная подача запроса не заменяет медицинского освидетельствования и установления временной нетрудоспособности уполномоченным медицинским работником.
Стоимость государственной услуги: бесплатно.
Срок оказания услуги по выдаче документа: не более 30 минут после представления необходимых сведений и документов в соответствии с правилами оказания услуги.
На какой срок выдаётся больничный?
Срок временной нетрудоспособности определяется медицинским работником в соответствии с диагнозом, состоянием пациента и действующими правилами проведения экспертизы временной нетрудоспособности.
При необходимости продления на более длительный срок вопрос рассматривается с участием уполномоченных медицинских работников или врачебно-консультативной комиссии в предусмотренных случаях.
Как оплачивается больничный?
Социальное пособие по временной нетрудоспособности назначается и выплачивается работодателем в случаях и порядке, установленных трудовым законодательством Республики Казахстан.
Размер пособия рассчитывается с учётом среднего заработка, периода временной нетрудоспособности и установленных законодательством ограничений и исключений.
Важно! Не следует путать срок оказания государственной услуги по выдаче документа со сроком, на который пациент признаётся временно нетрудоспособным.