Егер Сіз өрт тапсаңыз, дереу өрт сөндіру бөліміне қоңырау шалыңыз. «101» теріп, келесі ақпаратты беріңіз:
- өрт немесе өрт анықталған мекенжай;
- нақты не бар: теледидар, жиһаз, машина;
- егер диспетчер сұраса, онда көрсетіңіз: үйдің, кіреберістің, пәтердің нөмірі, қай қабатта жанып тұр, ғимаратта қанша қабат, қай жерден жүру ыңғайлы, кіреберіске кіру коды бар ма? адамдарға қауіп төндіреді және т.б.;
- аты-жөніңізді және телефон нөміріңізді беріңіз.
Телефонда нақты және байсалды сөйлеңіз, асықпаңыз. Есіңізде болсын, Сіз өрт туралы хабарлаған кезде, өрт сөндіру қызметі алдын-ала ескертіліп, кетіп жатыр (барлық қажетті ақпарат жауынгерлерге радио арқылы беріледі).