О результатах мониторинга качества оказания государственных услуг.
За 12 месяцеы 2021 года через государственные органы акимата Панфиловского района оказано 62 видов государственных услуг.
Количество оказанных государственных услуг всего – 32355. Из них:
Количество отказов в оказании государственных услуг, всего – 1111, из них: количество обоснованных отказов – 1111. Необоснованных отказов нет.
Государственных услуг, оказанных с нарушением установленных сроков и жалоб на качество оказанных государственных услуг не зарегистрировано.
Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг – 105, в них охвачено, всего – 1137 человек.
Информация о результатах контрольных мероприятий.
Согласно утвержденному годовому плану І квартале 2021 года количество проведенных контрольных мероприятий – 3.
В I квартале по плану проведено 3 контрольных мероприятий (ГУ «Аппарат акима Ушаральского сельского округа», ГУ «Отдел архитектуры и градостроительства Панфиловского района», ГУ «Аппарат акима Коктальского сельского округа»).
В IІ квартале по плану проведено 3 контрольных мероприятий (ГУ «Аппарат акима Бирликского сельского округа», ГУ «Отдел земельных отношений Панфиловского района», ГУ «Отдел занятости и социальных программ Панфиловского района»).
В IІІ квартале по плану проведено 4 контрольных мероприятий (ГУ «Аппарат акима Улкенагашского сельского округа», ГУ «Отдел физической культуры и спорта Панфиловского района», ГУ «Аппарат акима Жаскентского сельского округа»,КГУ «Центр занятости населения акимата Панфиловского района»).
В IV квартале по плану проведено 4 контрольных мероприятий (ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства и жилищной инспекции Панфиловского района», ГУ «Аппарат акима Баскунчинского сельского округа», ГУ «Отдел экономики и бюджетного планирования Панфиловского района», ГУ «Аппарат акима Улкеншыганского сельского округа»).
По итогам проведенных контрольных мероприятии количество выявленных нарушений, в І квартале всего – 1, в т.ч. факты нарушения сроков оказания услуг – 1. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности, всего – 1, из них: сотрудники местных исполнительных органов – 1.
По итогам проведенных контрольных мероприятии количество выявленных нарушений, в ІІ квартале всего – 0. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности, всего – 0.
По итогам проведенных контрольных мероприятии количество выявленных нарушений, в ІІІ квартале всего – 0. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности, всего – 0.
По итогам проведенных контрольных мероприятии количество выявленных нарушений, в ІV квартале всего – 7, в т.ч. факты нарушения бизнес-процессов оказания услуг – 7. Количество лиц, привлеченных к дисциплинарной ответственности, всего – 2, из них: сотрудники местных исполнительных органов – 2.
В целях обеспечения доступности правилов государственных услуг, информированности услугополучателей в доступной форме о порядке оказания государственных услуг во всех государственных органах размещены стенды с текстами (на казахском и русском языках) правилов. Установлены «ящики доверия», имеются журналы для обращении, контактные телефоны услугодателей.
В акимате района, аппарате акиматов сельских округов и г.Жаркент, школах, садиках, отделах образования, занятости и социальных программ, архитектуры и градостроителства, земельных отношений, сельского хозяйства, ветеринарий, центре занятости и медицинских учреждениях имеются уголки самообслуживания по получению государственных услуг (телевизор, компьютер, принтер, картридер, стул, стулья и др.) через веб-портал «Электронное правительство». Через уголков г. Жаркент и сельких округов получено всего 14735 (І квартале 1271, ІІ квартале 6990, ІІІ квартале 4048, ІV квартале 2426) услуг.
О мероприятиях по направлений качества оказания государственных услуг.
В целях популяризации среди населения государственных услуг проведено 283 мероприятия и разъяснительной работы 48245 человек. Розданы брошуры 41041 жителям. В районной газете «Жаркент өңірі» опубликовано 103 статей о порядке предоставления государственных услуг. В целях популяризации электронных государственных услуг по району вывешен 14 билбордов.
«Сервисный акимат» по Панфиловскому району открылся в здании акимата города Жаркент 8 декабря 2020 года.
Кроме того, на заседании Общественного совета Панфиловского района 23 февраля 2021 года был рассмотрен «Отчет о качестве государственных усуг» в.и.о. акима Айдарлинского сельского округа Р.Кадыровой, 25 мая 2021 года был рассмотрен «Отчет о качестве государственных усуг» акима Улкенагашского сельского округа Е.Нурахметова, 23 июля 2021 года был рассмотрен «Отчет о качестве государственных усуг» руководителя отдела пассажирского транспорта и автомобильных дорог Панфиловского района А.Саурыкова, 16 ноября 2021 года был рассмотрен «Отчет о качестве государственных усуг» акима Улкеншыганского сельского округа Е.Тумакбаева, был принят соответствующий решение, были приняты соответствующие решение.
7 специалист обучился на курсах повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг и получил сертификат.