Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Жетысуской области (далее – Департамент) проводит комплексную работу, направленную на повышение качества предоставляемых государственных услуг и защиту прав услугополучателей.
Вместе с тем, в результате проверок, проведенных Департаментом в сфере предоставления государственных услуг в 2024 году, выявлено 16 случаев необоснованного отказа в предоставлении государственных услуг, 11 случаев предоставления государственных услуг с неполным пакетом документов, 1133 случая непредоставления государственных услуг. выявлены нарушения порядка оказания услуг.
В результате восстановлены нарушенные права 118 получателей услуг, 22 должностных лица привлечены к дисциплинарной ответственности, возбуждено 17 административных дел, взыскано штрафов на общую сумму 923 тыс. тенге.
Кроме того, при анализе регулирования процесса предоставления государственных услуг обращалось внимание на правовые противоречия и пробелы, ненадлежащее регулирование бизнес-процессов, административные препятствия и чрезмерные требования, несоответствия и языковую неопределенность, проводился мониторинг информационных систем.
Департамент представил ряд предложений по совершенствованию государственных услуг, их интеграции и автоматизации, переводу их в проактивный и комплексный формат.
В свою очередь, вы можете обратиться в Департамент по вопросам истребования излишних документов, необоснованного отказа или несвоевременного предоставления услуг и других фактов при получении государственных услуг.
Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Жетісу