Принимаемые меры по защите
прав услугополучателей
Одним из приоритетных направлений деятельности Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Жетісу является контроль за качеством оказания государственных услуг, поскольку данная сфера напрямую затрагивает права и законные интересы граждан.
В рамках государственного контроля Департаментом на постоянной основе проводится мониторинг качества оказания государственных услуг. По результатам контрольных мероприятий выявляются нарушения законодательства, связанные с необоснованными отказами, несоблюдением сроков рассмотрения заявлений и недостаточной мотивированностью принимаемых решений.
По итогам II квартала текущего года по принятым мерам реагирования восстановлены права более 125 услугополучателей.
К примеру, по государственным услугам «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения», «Изменение целевого назначения земельного участка», а также «Прикрепление к медицинской организации» имели место факты непредоставления ответов на заявки услугополучателей в установленные сроки либо предоставлены с нарушением срока.
После вмешательства Департамента все заявки на получение государственной услуги рассмотрены, гражданам предоставлены ответы.
В целях дальнейшего недопущения подобных нарушений в адрес государственных органов внесены рекомендации по усилению внутреннего контроля и повышению качества оказания государственных услуг.
Информируем, что в случае нарушения прав при получении государственных услуг граждане вправе обратиться в Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Жетісу по адресу: область Жетісу, город Талдыкорган, проспект Назарбаева, 75, либо по телефону: 8 (7282) 24-11-91.