Информация о работе исполнительного органа Алакольского района по оказанию государственных услуг за 12 месяцев 2020 года

В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РК №983 от 18.09.2013 года структурными подразделениями районного акимата и аппаратами акимов сел, сельских округов оказывают 103 вида государственных услуг.

   На бесплатной основе оказываются – 84 и (или) на платной основе – 8, на платной/бесплатной основе оказываются 8 государственных услуг;

     В бумажном формате оказываются – 16 государственных услуг и (или) 43 в бумажном/электронном формате, (полная информация об оказываемых государственных услугах и услугодателях размещена на сайте в разделе «Государственные услуги»). В электронном – 25.

Работа с услугами получателями

   Порядок оказания государственных услуг определена в стандартах государственных услуг.

   Стандарты государственных услуг размещены в местах нахождения услугодателей (в госорганах), на интернет-ресурсах, в центрах обслуживания населения и в средствах массовой информации.

   Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг – 84  (протокольные поручения, совещание, круглых столов, семинаров-тренингов– 57, видео по популяризации – 14. количество публикации статей – 20, количество роликов навостных-2). 

    В целях повышения квалификации сотрудников, оказывающих государственные услуги, проводились курсы в филиале РГКП «Академия государственного управления при президенте РК» по Алматинской области. Количество лиц, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг - 9 сотрудников.

Контроль за качеством оказания государственных услуг.

   Согласно результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг за 2020 г:

количество оказанных государственных услуг – всего  17 026  из них:

Из них оказанных услугодателями (за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажной форме, всего – 293.

         Количество государственных услуг, оказанных услугодателями
(за исключением оказанных через Госкорпорацию) в бумажной форме, но которые могли быть оказаны через веб-портал «электронного правительства» и (или) Госкорпорацию – 4 125.

         Оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя, всего – 10 010.

          Оказанных в электронном виде (через "электронного правительства" www.egov.kz, www.elicense. kz) –  693.

         Через Госкорпорацию (ЦОН) – 1900.

    Согласно приказу Министра по делам государственной службы РК от 8 декабря 2016 года №78, Правила государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, был утвержден план мероприятий по внутренному контролю подразделения Алакольского района.

    Количество объектов контрольных мероприятий, всего – 18. Выявлено 7 нарушений, в том числе:

1) «Аппарат акима Кабанбайского сельского округа» - 2 фактов:

- Оказание госуслуг путем истребования документов, которые могут быть получены из ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ, из них – 2 факт.

2) «Аппарат акима Бескольского сельского округа» - 1 фактов.

- Оказание госуслуг путем истребования документов – 1 факт.

3)  ГУ Отдел образования Оказание госуслуг путем истребования документов, которые могут быть получены из ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ, из них – 4 факт.

    Вопросы по качеству оказания государственных услуг неоднократно обсуждались на совещаниях с акимами сельских округов и руководителями структурных подразделений.