Государственная корпорация «Правительство для граждан» представила на международном форуме AI & Digital Bridge 2026 работу Единого контакт-центра 1414 и решения на основе искусственного интеллекта.
Один из ключевых инструментов 1414 - голосовой AI-ассистент «AI Senim». Он консультирует граждан по более чем 100 востребованным государственным услугам. В среднем за месяц «AI Senim» обрабатывает 25-30 тысяч обращений. Из них 40% запросов AI-ассистент решает самостоятельно, а 60% передает операторам для более детальной консультации.
“Процесс предоставления государственных услуг непрерывно совершенствуется в соответствии с требованиями времени, становясь все более удобным для граждан. Мы намерены продолжить работу в данном направлении и внедрять инновационные решения для повышения качества обслуживания населения. Уверен, что реализуемые меры внесут значительный вклад в обеспечение максимальной доступности и комфорта при получении государственных услуг”,- отметил Председатель правления НАО Госкорпорации “Правительство для граждан” Арман Кенжегалиев.
В целом каждый 20 звонок в 1414 обрабатывается с участием AI-ассистента. В дальнейшем планируется расширить его использование, чтобы каждый входящий звонок первоначально обрабатывался “AI Senim”.
AI-ассистент распознает обращение гражданина, определяет суть запроса и предоставляет необходимую информацию. Сейчас также ведется работа над внедрением динамических услуг. В перспективе граждане смогут не только получить консультацию, но и оформить услугу непосредственно во время голосового обращения.
На форуме также продемонстрировали платформу для мониторинга работы AI-ассистента. Она позволяет в режиме реального времени отслеживать количество обращений, продолжительность разговоров, нагрузку и другие показатели.
Кроме того, специалисты могут прослушать запись звонка, посмотреть его полную транскрипцию, действия AI-ассистента и результат обработки обращения. Платформа также позволяет анализировать тональность диалогов.
Услуга «Персональный менеджер» предоставляется во всех ЦОНах, включая специализированные центры. Для получения государственных услуг, связанных с недвижимостью, гражданин должен подать заявление по месту регистрации и заключить договор. После этого персональный менеджер сопровождает услугополучателя на всех этапах оформления документов и обеспечивает приоритетное получение государственных услуг.
Стоимость услуги в центрах обслуживания населения составляет 5 697 тенге, а в специализированных ЦОНах — 6 306 тенге.
Кроме того, для граждан, которые по различным причинам не могут посетить ЦОН, предусмотрен выездной формат обслуживания. В этом случае специалист выезжает по заранее поданной заявке в согласованное время и по указанному адресу. Стоимость выездного обслуживания составляет 7 447 тенге.
Следует отметить, что выездной формат распространяется только на государственные услуги, предоставляемые через ЦОН. При этом оформление паспорта, удостоверения личности, водительского удостоверения, а также перерегистрация транспортных средств в данном формате не осуществляются.
Сервис особенно востребован среди родителей с маленькими детьми, граждан с плотным рабочим графиком и предпринимателей. Однако воспользоваться услугой может любой желающий.
Подать заявку на выездную услугу персонального менеджера можно на официальном сайте Государственной корпорации в разделе «Услуги», выбрав сервис «Выезд персонального менеджера на дом». Также получить консультацию и оставить заявку можно через единый контакт-центр 1414.
Каждое второе воскресенье сентября в Казахстане отмечают День семьи - праздник, призванный подчеркнуть важность семейных ценностей, взаимопонимания и поддержки. В преддверии этой даты Государственная корпорация «Правительство для граждан» представляет статистику регистрации браков в стране.
С января по август 2026 года в стране официально зарегистрировано 74 648 браков. Более половины из них пришлись на три летних месяца. Именно летом в Казахстане отмечается высокая активность регистрации браков.
«Функции РАГС были переданы госкорпорации 1 июля 2023 года. За это время наши сотрудники зарегистрировали около 400 тысяч браков и выдали свыше 1 миллиона свидетельств о рождении. За каждой такой услугой стоят важные события в жизни людей. Поэтому мы последовательно совершенствуем процессы, развиваем цифровые сервисы и стремимся к тому, чтобы получение государственных услуг было максимально удобным, комфортным и доступным для граждан»,- отметил Председатель Правления НАО Государственной корпорации «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиев.
Семейные истории создаются во всех регионах страны, однако наибольшее количество регистраций браков приходится на крупнейшие города и густонаселенные области. Лидером стал Алматы - здесь официально зарегистрировано 12 344 семьи. На втором месте - Астана, где свои отношения оформили 9 074 пары, на третьем - Туркестанская область, где этот показатель составил 5 611.
Самым «свадебным» месяцем стал июнь - в этот период отношения официально зарегистрировали более 15 тысяч пар. В августе было зарегистрировано 11 761 брак, а в июле - 11 674. В общей сложности за лето в стране заключено более 38 тысяч браков, что составляет более половины от общего числа браков, зарегистрированных за восемь месяцев 2026 года.
Регистрация брака относится к государственным услугам в сфере регистрации актов гражданского состояния. Подать заявление на регистрацию брака можно непосредственно в регистрирующий орган, в электронном формате через портал электронного правительства, а также через мобильные приложения банков второго уровня.
С начала 2026 года Государственной корпорацией «Правительство для граждан» проведено обучение для жителей сельских населенных пунктов по вопросам получения государственных услуг и использования цифровых сервисов. За полтора месяца обучение прошли более 18 тысяч граждан из различных регионов страны.
В рамках проведения Года цифровизации и искусственного интеллекта в Республике Казахстан инициатива направлена на повышение цифровой грамотности населения, расширение доступности государственных услуг и формирование навыков их самостоятельного получения в онлайн-формате. Наибольший охват зафиксирован в Костанайской, Северо-Казахстанской, Жамбылской и Алматинской областях.
Занятия проводились специалистами Государственной корпорации «Правительство для граждан» в сельских округах и населенных пунктах различных регионов страны.
Кроме того, с начала этого года при участии корпоративного учебного центра «Таным» в областных центрах обучение прошли около 5 тысяч граждан. В ходе занятий граждане осваивали порядок получения государственных услуг в онлайн-режиме, а также с основными инструментами и возможностями цифровой инфраструктуры государства.
Напомним, что для граждан, желающих бесплатно обучиться пользованию электронными государственными услугами и современными онлайн-сервисами, в каждом областном центре страны работают учебные классы. Занятия проводятся по средам и пятницам с 10:00 до 12:00 часов.
В рамках реализации принципа «Закон и порядок» по инициативе прокуратуры Аксуского района совместно с сотрудниками отдела по чрезвычайным ситуациям, полиции и представителями местных исполнительных органов проведено профилактическое рейдовое мероприятие, направленное на предупреждение несчастных случаев на водоёмах.
В ходе рейда проведён обход мест, не предназначенных для купания, расположенных на территории района. Гражданам разъяснены правила безопасного поведения на воде, распространены информационные памятки. Родителям напомнили о недопустимости оставления детей без присмотра у водоёмов. Также отдыхающим разъяснена необходимость купания только в специально оборудованных и разрешённых местах, а также доведена информация об опасности купания в состоянии алкогольного опьянения и в необорудованных местах.
Прокуратура Аксуского района призывает граждан строго соблюдать требования безопасности, не оставлять детей без присмотра и купаться только в разрешённых местах.
Жизнь и здоровье человека — главная ценность. Соблюдение требований законодательства и правил безопасности является залогом сохранения жизни и здоровья.
В рамках реализации принципа «Закон и порядок» по инициативе прокуратуры Аксуского района совместно с районным отделом полиции и уполномоченными государственными органами проведено рейдовое мероприятие, направленное на предупреждение и пресечение незаконного оборота алкогольной продукции.
В ходе мероприятия в объектах торговли проведена разъяснительная работа по вопросам соблюдения требований законодательства при реализации алкогольной продукции. Представителям субъектов предпринимательства разъяснены требования законодательства и ответственность за их нарушение.
Кроме того, жителям и предпринимателям распространены информационные памятки о правовых последствиях незаконной реализации алкогольной продукции.
Прокуратура Аксуского района призывает граждан и субъектов предпринимательства строго соблюдать требования законодательства, не допускать реализации алкогольной продукции без соответствующей лицензии и в запрещённое законом время.
В рамках реализации принципа «Закон и порядок» в Аксуском районе проведена акция «Антиграффити», направленная на профилактику незаконных граффити, формирование культуры бережного отношения к окружающей среде и соблюдения общественного порядка среди молодёжи.
Мероприятие организовано совместно отделом полиции Аксуского района и Молодёжным ресурсным центром «Aqsy jastary».
В ходе акции участники очистили общественные места от незаконных надписей и рисунков, а также провели разъяснительную работу с населением. Молодёжи напомнили о необходимости бережного отношения к общественному имуществу, соблюдения чистоты окружающей среды и требований законодательства.
Проведение подобных профилактических мероприятий способствует повышению гражданской ответственности молодёжи, формированию правовой культуры и сохранению чистоты и благоустройства населённых пунктов района.
ХҚКО мен мамандандырылған ХҚКО-ларда, тіпті үйіңізде де мемлекеттік қызметтерді басым тәртіппен алуға көмектесетін жеке менеджер бар екенін білесіз бе?
🔹Мамандандырылған ХҚКО-да көлікті тіркеу/қайта тіркеу мәселелері бойынша қызмет көрсетеді.
🔹ХҚКО-да төлқұжат пен жеке куәлікті рәсімдеуден басқа барлық мәселелер бойынша сүйемелдейді.
Жеке менеджерді үйіңізге шақыртсаңыз, төлқұжат пен жеке куәлікті ресімдеу, сондай-ақ мамандандырылған ХҚКО бойынша қызметтер көрсетілмейтінін ескертеміз.
🖇️Барлық мәлімет карусельде.
_
Министерство внутренних дел обратилось к родителям с призывом усилить контроль за детьми во время отдыха у воды.
- Уважаемые родители! В рамках реализации принципа "Закон и Порядок" Министерством внутренних дел проведен анализ несчастных случаев. Особого внимания заслуживает ситуация с гибелью детей в местах купания, бассейнах, реках, озерах, водохранилищах, каналах и других водоемах страны. Не секрет, что с наступлением жаркой погоды, многие дети проводят свои дни на реках и озерах. Чаще всего несчастные случаи происходят в результате купания в необорудованных для этого местах. Зачастую дети купаются на стихийных пляжах, где не обследовано дно, имеются водовороты и сильное течение. Кроме того, дети гибнут из-за злоупотребления взрослых спиртными напитками на отдыхе, в результате чего дети на берегу остаются без должного внимания взрослых. Напоминаем, что действующим законодательством предусмотрена административная ответственность за купание в запрещенных местах (ст. 364 КоАП). Уважаемые родители, берегите себя и своих близких, давайте вместе обезопасим наших детей! - отметил председатель комитета по координации профилактической деятельности МВД Арман Саданов.
МВД настоятельно рекомендует соблюдать элементарные правила безопасности на водоемах:
избегать купания в необорудованных для этого местах; следить за детьми во время отдыха вблизи водоемов и не оставлять их без внимания;
объяснить детям, что купание в незнакомых местах может таить такие опасности как сильное течение, наличие камней или мусора, подводные водовороты и т.д.;
более того, купание в холодной воде в сильную жару опасно для здоровья, так как резкий перепад температур может привести к спазму сосудов и судорогам.
Знаете ли вы, что у каждого автомобиля есть собственный уникальный код, по которому можно узнать его историю и подтвердить подлинность? Именно VIN-код является одним из ключевых элементов при регистрации транспортного средства.