Госкорпорация представила AI-решения 1414 на форуме AI & Digital Bridge 2026
Государственная корпорация «Правительство для граждан» представила на международном форуме AI & Digital Bridge 2026 работу Единого контакт-центра 1414 и решения на основе искусственного интеллекта.
Один из ключевых инструментов 1414 - голосовой AI-ассистент «AI Senim». Он консультирует граждан по более чем 100 востребованным государственным услугам. В среднем за месяц «AI Senim» обрабатывает 25-30 тысяч обращений. Из них 40% запросов AI-ассистент решает самостоятельно, а 60% передает операторам для более детальной консультации.
“Процесс предоставления государственных услуг непрерывно совершенствуется в соответствии с требованиями времени, становясь все более удобным для граждан. Мы намерены продолжить работу в данном направлении и внедрять инновационные решения для повышения качества обслуживания населения. Уверен, что реализуемые меры внесут значительный вклад в обеспечение максимальной доступности и комфорта при получении государственных услуг”,- отметил Председатель правления НАО Госкорпорации “Правительство для граждан” Арман Кенжегалиев.
В целом каждый 20 звонок в 1414 обрабатывается с участием AI-ассистента. В дальнейшем планируется расширить его использование, чтобы каждый входящий звонок первоначально обрабатывался “AI Senim”.
AI-ассистент распознает обращение гражданина, определяет суть запроса и предоставляет необходимую информацию. Сейчас также ведется работа над внедрением динамических услуг. В перспективе граждане смогут не только получить консультацию, но и оформить услугу непосредственно во время голосового обращения.
На форуме также продемонстрировали платформу для мониторинга работы AI-ассистента. Она позволяет в режиме реального времени отслеживать количество обращений, продолжительность разговоров, нагрузку и другие показатели.
Кроме того, специалисты могут прослушать запись звонка, посмотреть его полную транскрипцию, действия AI-ассистента и результат обработки обращения. Платформа также позволяет анализировать тональность диалогов.
В первые дни октября в стране отмечаются два глубоко значимых праздника — Международный день пожилых людей и День учителя. В честь этих дат сотрудники местного учреждения Ойтоганского сельского округа организовали масштабное праздничное мероприятие.
Главной целью торжественного вечера стало выражение искренней признательности ветеранам, которые внесли неоценимый вклад в процветание родного села и воспитание подрастающего поколения. Почетными гостями праздника стали 85 пенсионеров и 28 заслуженных педагогов округа.
Для собравшихся была подготовлена яркая концертная программа, представленная сельскими артистами и сотрудниками учреждения. Со сцены звучали трогательные песни о матери и родной земле, которые подарили душевное тепло и отличное настроение нашим дорогим мамам и папам, бабушкам и дедушкам. В завершение вечера в знак глубокого уважения всем приглашенным гостям вручили цветы и ценные подарки. Это мероприятие стало еще одним ярким воплощением уважения к старшим.
С начала года в Казахстане появилось более 74 тысяч новых семей
Каждое второе воскресенье сентября в Казахстане отмечают День семьи - праздник, призванный подчеркнуть важность семейных ценностей, взаимопонимания и поддержки. В преддверии этой даты Государственная корпорация «Правительство для граждан» представляет статистику регистрации браков в стране.
С января по август 2026 года в стране официально зарегистрировано 74 648 браков. Более половины из них пришлись на три летних месяца. Именно летом в Казахстане отмечается высокая активность регистрации браков.
«Функции РАГС были переданы госкорпорации 1 июля 2023 года. За это время наши сотрудники зарегистрировали около 400 тысяч браков и выдали свыше 1 миллиона свидетельств о рождении. За каждой такой услугой стоят важные события в жизни людей. Поэтому мы последовательно совершенствуем процессы, развиваем цифровые сервисы и стремимся к тому, чтобы получение государственных услуг было максимально удобным, комфортным и доступным для граждан»,- отметил Председатель Правления НАО Государственной корпорации «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиев.
Семейные истории создаются во всех регионах страны, однако наибольшее количество регистраций браков приходится на крупнейшие города и густонаселенные области. Лидером стал Алматы - здесь официально зарегистрировано 12 344 семьи. На втором месте - Астана, где свои отношения оформили 9 074 пары, на третьем - Туркестанская область, где этот показатель составил 5 611.
Самым «свадебным» месяцем стал июнь - в этот период отношения официально зарегистрировали более 15 тысяч пар. В августе было зарегистрировано 11 761 брак, а в июле - 11 674. В общей сложности за лето в стране заключено более 38 тысяч браков, что составляет более половины от общего числа браков, зарегистрированных за восемь месяцев 2026 года.
Регистрация брака относится к государственным услугам в сфере регистрации актов гражданского состояния. Подать заявление на регистрацию брака можно непосредственно в регистрирующий орган, в электронном формате через портал электронного правительства, а также через мобильные приложения банков второго уровня.
🔎Получить ряд государственных услуг можно прямо у себя дома не посещая ЦОН. Сервис Персональный менеджер с выездом на дом позволяет вызвать специалиста по удобному адресу и получить необходимые услуги не выходя из дома.
✅Персональный менеджер поможет оформить услугу, проконсультирует и примет необходимые документы. Стоимость сервиса составляет 7 447 тенге за выезд, государственная пошлина за предоставляемую услугу при необходимости оплачивается отдельно.
📌При этом оформить на дому паспорт и удостоверение личности, а также получить услуги спецЦОНа нельзя, эти процедуры требуют личного присутствия.
📲Заказать выезд можно через мобильное приложение «ЦОН», официальный сайт Госкорпорации или по номеру 1414. Услугополучателю достаточно оставить заявку и указать адрес специалист приедет к вам лично.
1 СЕНТЯБРЯ – С ДНЕМ ЗНАНИЙ!
Уважаемые учителя, учащиеся и родители!От всего сердца поздравляю вас с началом нового учебного года!Пусть новый учебный год будет наполнен знаниями и поиском, достижениями и яркими открытиями! Желаю нашим ученикам удачи, а учителям — творческих успехов!
С уважением,Аким Ойтоганского сельского округа
Е. Калкаман
Госкорпорация обучает цифровой грамотности жителей сельской местности
С начала 2026 года Государственной корпорацией «Правительство для граждан» проведено обучение для жителей сельских населенных пунктов по вопросам получения государственных услуг и использования цифровых сервисов. За полтора месяца обучение прошли более 18 тысяч граждан из различных регионов страны.
В рамках проведения Года цифровизации и искусственного интеллекта в Республике Казахстан инициатива направлена на повышение цифровой грамотности населения, расширение доступности государственных услуг и формирование навыков их самостоятельного получения в онлайн-формате. Наибольший охват зафиксирован в Костанайской, Северо-Казахстанской, Жамбылской и Алматинской областях.
Занятия проводились специалистами Государственной корпорации «Правительство для граждан» в сельских округах и населенных пунктах различных регионов страны.
Кроме того, с начала этого года при участии корпоративного учебного центра «Таным» в областных центрах обучение прошли около 5 тысяч граждан. В ходе занятий граждане осваивали порядок получения государственных услуг в онлайн-режиме, а также с основными инструментами и возможностями цифровой инфраструктуры государства.
Напомним, что для граждан, желающих бесплатно обучиться пользованию электронными государственными услугами и современными онлайн-сервисами, в каждом областном центре страны работают учебные классы. Занятия проводятся по средам и пятницам с 10:00 до 12:00 часов.
Сегодня Казахстан занимает 24-е место в рейтинге ООН по развитию электронного правительства. Создан eGov, значительная часть массовых услуг уже доступна онлайн, развивается мобильный формат. Поэтому поставленный Главой государства курс на масштабное внедрение ИИ логично становится следующим этапом.
Именно поэтому на сегодняшнем заседании Правительства вопрос был поставлен шире — не развитие отдельных электронных сервисов, а формирование экосистемы государственных услуг на основе искусственного интеллекта. Ее элементы уже создаются: QazTech формирует единую технологическую основу, eGov 3.0 упрощает сами услуги, eGov GPT меняет способ общения человека с государством, AI-офисы трансформируют ЦОНы, eGov Business объединяет сервисы для предпринимателей.
Теперь главный критерий эффективности — не количество разработанных информационных систем и даже не количество услуг онлайн. Цифровое государство должно измеряться временем, которое оно экономит человеку и бизнесу. Чем меньше заявлений, справок, очередей, ручных согласований и лишних действий требуется для получения результата, тем успешнее цифровая трансформация.
Казахстанцы оформили более 1,5 миллиона паспортов и удостоверений личности в ЦОНах по всей стране
Получение удостоверения личности и паспорта остается одной из самых востребованных государственных услуг среди казахстанцев. Ежегодно миллионы граждан обращаются в ЦОНы за получением паспортов и удостоверений личности. Чтобы оформление прошло быстро и без лишних сложностей, важно заранее знать порядок получения услуги.
За первое полугодие 2026 года казахстанцам было выдано более 1,5 миллиона удостоверений личности и паспортов. При этом наибольшее количество было в разгар сезона отпусков и путешествий, в июне – более 269 тысяч. Для получения услуги быстро и без лишних сложностей рассказываем, как подготовиться к оформлению паспорта и удостоверения личности в ЦОНе.
Получение паспорта
Для оформления паспорта вы можете обратиться в любой ЦОН независимо от места регистрации, так как услуга оказывается по принципу экстерриториальности.
При первичном получении паспорта достаточно предъявить удостоверение личности. Если срок действия паспорта подходит к концу, рекомендуется заменить его заранее. При этом штрафа за несвоевременную замену или просрочку паспорта не будет. Оформить услугу можно через оператора или через терминал документирования.
При оформлении паспорта совершеннолетние граждане могут выбрать документ на 36 или 48 страниц. Стоимость государственной пошлины для паспорта в 36 страниц составляет -34 600 тенге и для 48 страниц -51 900 тенге Для детей до 16 лет, можно оформить паспорт на 24 страницы стоимостью 17 300 тенге.
Срок изготовления документа составляет 15 рабочих дней. При необходимости можно воспользоваться услугой ускоренного оформления. В городах Астана, Алматы, Шымкент и Актобе доступны три категории ускоренного оформления паспорта - за 1 день, за 3 дня или 7 рабочих дней. В областных центрах срок ускоренного изготовления составляет 3 рабочих дня, а в районах и городах областей - 7 рабочих дней. День оформления заявки не входят в срок оказания государственной услуги.
Услуга ускоренного оформления предоставляется за дополнительную плату в соответствии с действующими тарифами.
Для оформления паспорта ребенку потребуется свидетельство о его рождении, удостоверение личности одного из родителей и документ, подтверждающий оплату государственной пошлины. При подаче заявления на оформление детского паспорта присутствие одного из родителей обязательно.
Получение удостоверения личности
Удостоверение личности гражданина Республики Казахстан оформляется по достижении 16-летнего возраста.
При первичном получении удостоверения личности и его замене после окончания срока действия платить государственную пошлину не нужно. Если документ был утерян, размер государственной пошлины составляет 865 тенге.
При необходимости удостоверение личности также можно оформить в ускоренном порядке, выбрав одну из действующих категорий срочности.
«Закон и порядок»: В Аксуском районе проведена акция «Антиграффити»
В рамках реализации принципа «Закон и порядок» в Аксуском районе проведена акция «Антиграффити», направленная на профилактику незаконных граффити, формирование культуры бережного отношения к окружающей среде и соблюдения общественного порядка среди молодёжи.
Мероприятие организовано совместно отделом полиции Аксуского района и Молодёжным ресурсным центром «Aqsy jastary».
В ходе акции участники очистили общественные места от незаконных надписей и рисунков, а также провели разъяснительную работу с населением. Молодёжи напомнили о необходимости бережного отношения к общественному имуществу, соблюдения чистоты окружающей среды и требований законодательства.
Проведение подобных профилактических мероприятий способствует повышению гражданской ответственности молодёжи, формированию правовой культуры и сохранению чистоты и благоустройства населённых пунктов района.
🧑🏻💻Знаете ли вы, что в ЦОНах и спецЦОНах есть персональный менеджер, который помогает получать госуслуги в приоритетном порядке - как в ЦОНе, спецЦОНе и даже дома.
🔹В спецЦОНе – обслуживание по вопросам регистрации/перерегистрации авто.
🔹В ЦОНе – сопровождение по всем вопросам, кроме оформления паспорта и удостоверения личности.
Выездной менеджер также не оказывает услуги по оформлению паспорта и удостоверения личности, а также по линии спецЦОН.