Мемлекеттік корпорация AI & Digital Bridge 2026 форумында 1414 Бірыңғай байланыс орталығының AI-шешімдерін таныстырды
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы AI & Digital Bridge 2026 халықаралық форумында 1414 Бірыңғай байланыс орталығының жасанды интеллект негізінде әзірленген жаңа шешімдерін көпшілік назарына ұсынды.
Солардың бірі - «AI Senim» атты дауыстық AI-ассистенті. Ол азаматтарға 100-ден астам мемлекеттік қызмет бойынша кеңес беріп, қажетті ақпаратты жедел ұсынады. Бүгінде «AI Senim» ай сайын орта есеппен 25–30 мың өтінішті өңдейді. Оның 40%-ына AI-ассистенттің өзі жауап берсе, қалған 60%-ы егжей-тегжейлі кеңес алу үшін операторларға жолданады.
«Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісі заман талабына сай үздіксіз жетілдіріліп, халық үшін барынша қолайлы болып келеді. Бұдан әрі де осы бағыттағы жұмысты жалғастырып, азаматтарға қызмет көрсету сапасын арттыру үшін инновациялық шешімдерді енгізуді көздеп отырмыз. Атқарылып жатқан шаралар мемлекеттік қызметтерді алу кезінде барынша қолжетімділік пен жайлылықты қамтамасыз етуге зор үлес қосатынына сенімдімін», - дейді «Азаматтарға арналған үкімет» Мемлекеттік корпорациясының Басқарма төрағасы Арман Кенжеғалиев.
Қазіргі таңда 1414 желісіне келіп түсетін әрбір 20-шы қоңырау AI-ассистенттің қатысуымен өңделеді. Алдағы кезеңде оның ауқымын кеңейтіп, барлық қоңырауды алдымен «AI Senim» қабылдайтындай жүйеге көшіру көзделіп отыр.
AI-ассистент азаматтың сөзін танып, сұрағының мәнін анықтайды және тиісті ақпаратты ұсынады. Қазір оның функционалын кеңейту, соның ішінде динамикалық қызметтерді іске қосу бойынша жұмыс жүргізілуде. Болашақта азаматтар тек кеңес алып қана қоймай, дауыстық ассистентпен сөйлесу барысында кейбір мемлекеттік қызметтерді бірден рәсімдей алады.
Форум барысында AI-ассистенттің жұмысын бақылауға арналған арнайы платформа да таныстырылды. Оның көмегімен нақты уақыт режимінде келіп түскен сұраныстардың саны, сөйлесу ұзақтығы және өзге де көрсеткіштер қадағаланады.
Сонымен қатар мамандар қоңырау жазбасын тыңдап, диалогтың толық мәтінін және AI-ассистент өңдеген сауалдың нәтижесін көре алады. Жаңа платформа арқылы азаматтардың сөйлесу барысындағы көңіл күйі мен тоналдылығын талдауға да мүмкіндік бар.
Услуга «Персональный менеджер» предоставляется во всех ЦОНах, включая специализированные центры. Для получения государственных услуг, связанных с недвижимостью, гражданин должен подать заявление по месту регистрации и заключить договор. После этого персональный менеджер сопровождает услугополучателя на всех этапах оформления документов и обеспечивает приоритетное получение государственных услуг.
Стоимость услуги в центрах обслуживания населения составляет 5 697 тенге, а в специализированных ЦОНах — 6 306 тенге.
Кроме того, для граждан, которые по различным причинам не могут посетить ЦОН, предусмотрен выездной формат обслуживания. В этом случае специалист выезжает по заранее поданной заявке в согласованное время и по указанному адресу. Стоимость выездного обслуживания составляет 7 447 тенге.
Следует отметить, что выездной формат распространяется только на государственные услуги, предоставляемые через ЦОН. При этом оформление паспорта, удостоверения личности, водительского удостоверения, а также перерегистрация транспортных средств в данном формате не осуществляются.
Сервис особенно востребован среди родителей с маленькими детьми, граждан с плотным рабочим графиком и предпринимателей. Однако воспользоваться услугой может любой желающий.
Подать заявку на выездную услугу персонального менеджера можно на официальном сайте Государственной корпорации в разделе «Услуги», выбрав сервис «Выезд персонального менеджера на дом». Также получить консультацию и оставить заявку можно через единый контакт-центр 1414.
Каждое второе воскресенье сентября в Казахстане отмечают День семьи - праздник, призванный подчеркнуть важность семейных ценностей, взаимопонимания и поддержки. В преддверии этой даты Государственная корпорация «Правительство для граждан» представляет статистику регистрации браков в стране.
С января по август 2026 года в стране официально зарегистрировано 74 648 браков. Более половины из них пришлись на три летних месяца. Именно летом в Казахстане отмечается высокая активность регистрации браков.
«Функции РАГС были переданы госкорпорации 1 июля 2023 года. За это время наши сотрудники зарегистрировали около 400 тысяч браков и выдали свыше 1 миллиона свидетельств о рождении. За каждой такой услугой стоят важные события в жизни людей. Поэтому мы последовательно совершенствуем процессы, развиваем цифровые сервисы и стремимся к тому, чтобы получение государственных услуг было максимально удобным, комфортным и доступным для граждан»,- отметил Председатель Правления НАО Государственной корпорации «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиев.
Семейные истории создаются во всех регионах страны, однако наибольшее количество регистраций браков приходится на крупнейшие города и густонаселенные области. Лидером стал Алматы - здесь официально зарегистрировано 12 344 семьи. На втором месте - Астана, где свои отношения оформили 9 074 пары, на третьем - Туркестанская область, где этот показатель составил 5 611.
Самым «свадебным» месяцем стал июнь - в этот период отношения официально зарегистрировали более 15 тысяч пар. В августе было зарегистрировано 11 761 брак, а в июле - 11 674. В общей сложности за лето в стране заключено более 38 тысяч браков, что составляет более половины от общего числа браков, зарегистрированных за восемь месяцев 2026 года.
Регистрация брака относится к государственным услугам в сфере регистрации актов гражданского состояния. Подать заявление на регистрацию брака можно непосредственно в регистрирующий орган, в электронном формате через портал электронного правительства, а также через мобильные приложения банков второго уровня.
🔎Получить ряд государственных услуг можно прямо у себя дома не посещая ЦОН. Сервис Персональный менеджер с выездом на дом позволяет вызвать специалиста по удобному адресу и получить необходимые услуги не выходя из дома.
✅Персональный менеджер поможет оформить услугу, проконсультирует и примет необходимые документы. Стоимость сервиса составляет 7 447 тенге за выезд, государственная пошлина за предоставляемую услугу при необходимости оплачивается отдельно.
📌При этом оформить на дому паспорт и удостоверение личности, а также получить услуги спецЦОНа нельзя, эти процедуры требуют личного присутствия.
📲Заказать выезд можно через мобильное приложение «ЦОН», официальный сайт Госкорпорации или по номеру 1414. Услугополучателю достаточно оставить заявку и указать адрес специалист приедет к вам лично.
В школах области Жетісу в День знаний открыли сразу четыре класса юных полицейских – «Жас сақшы». Проект, реализуемый в рамках идеологемы «Заң және Тәртіп», направлен на формирование правовой культуры у подрастающего поколения, воспитание патриотизма и гражданской ответственности, а также повышение интереса молодежи к службе в правоохранительных органах, - сообщает пресс-служба акима области Жетісу.
По данным областного Департамента полиции, в День знаний классы «Жас сақшы» были открыты в средней школе им. С. Сейфуллина в с.Елтай Ескельдинского района, Куренбельской казахской средней школе с.Сарыозек Кербулакского района, средней школе-гимназии им. Б.Римовой с.Достык Каратальского района, средней школе им.Жамбыла с.Жамбыл Коксуского района.
В открытии специализированного класса в школе им. С.Сейфуллина, введенной после капитального ремонта, принял участие начальник областного Департамента полиции, генерал-майор Саркытбай Кусаинов, которыл вручил учащимся класса «Жас сақшы» книги патриотического содержания. В ходе торжественной линейки состоялась церемония принятия присяги учащимися, вступившими в ряды «Жас сақшы». Школьники принесли клятву, пообещав соблюдать дисциплину, стремиться к знаниям, любить Родину.
Новый класс в Елтайской средней школе стал девятым классом «Жас сақшы, открытым в области Жетісу. В нем будут обучаться 24 учащихся 8 «А» класса. По словам классного руководителя и учителя химии Гульмиры Каблашевой, основная часть ее воспитанников – отличники и ударники. И она уверена, что дети оправдают доверие, оказанное им руководством школы и старшими товарищами из органов внутренних дел.
- Наша главная цель – воспитать образованных, дисциплинированных и ответственных молодых граждан, для которых уважение к закону, любовь к Родине и принцип «Закон и порядок» станут важными жизненными ориентирами. Этому во многому способствует обучение в классе «Жас сақшы». Кроме того, для кого-то из ребят этот класс станет первым шагом к выбору будущей профессии, - считает она.
Своим мнением поделилась ученица класса «Жас сақшы» Айзере Юсупкан.
- Мой отец – сотрудник полиции, и я с детства любовалась его формой и выправкой. Мечтала стать такой, как он. Сегодня моя мечта стала на шаг ближе, так как я теперь ученица класса «Жас сақшы». Обучение в данном классе, как нам пояснили, дает свои привилегии при поступлении в Академию полиции, и я этому очень рада. Теперь моя цель – учиться хорошо, чтобы впоследствии пойти по стопам отца и служить на благо Родины, — сказала она.
Всего в День знаний в области Жетісу ввели четыре подобных специализированных класса. Теперь проектом охвачено 210 учащихся 9 школ, в том числе 4 – в городе Талдыкорган. В рамках правого воспитания сотрудники полиции будут проводить для них тематические и профилактические занятия, посвящённые вопросам безопасности, предупреждения правонарушений и законопослушного поведения.
Пресс-служба акима области Жетісу
Фотограф: Канат Умиралинов
Госкорпорация обучает цифровой грамотности жителей сельской местности
С начала 2026 года Государственной корпорацией «Правительство для граждан» проведено обучение для жителей сельских населенных пунктов по вопросам получения государственных услуг и использования цифровых сервисов. За полтора месяца обучение прошли более 18 тысяч граждан из различных регионов страны.
В рамках проведения Года цифровизации и искусственного интеллекта в Республике Казахстан инициатива направлена на повышение цифровой грамотности населения, расширение доступности государственных услуг и формирование навыков их самостоятельного получения в онлайн-формате. Наибольший охват зафиксирован в Костанайской, Северо-Казахстанской, Жамбылской и Алматинской областях.
Занятия проводились специалистами Государственной корпорации «Правительство для граждан» в сельских округах и населенных пунктах различных регионов страны.
Кроме того, с начала этого года при участии корпоративного учебного центра «Таным» в областных центрах обучение прошли около 5 тысяч граждан. В ходе занятий граждане осваивали порядок получения государственных услуг в онлайн-режиме, а также с основными инструментами и возможностями цифровой инфраструктуры государства.
Напомним, что для граждан, желающих бесплатно обучиться пользованию электронными государственными услугами и современными онлайн-сервисами, в каждом областном центре страны работают учебные классы. Занятия проводятся по средам и пятницам с 10:00 до 12:00 часов.
Закон и порядок являются главными условиями безопасной и мирной жизни каждого гражданина. Соблюдение закона — это не только обязанность государственных органов, но и ответственность каждого человека. Там, где есть порядок, формируются ответственность, взаимное уважение и доверие.
На мой взгляд, соблюдение закона и порядка начинается с семьи, школы и простых повседневных поступков. Если каждый гражданин знает свои права и уважает права других людей, общество становится более безопасным и стабильным.
Уважение к закону — это уважение к своей стране. Закон и порядок — основа светлого будущего.
Сегодня Казахстан занимает 24-е место в рейтинге ООН по развитию электронного правительства. Создан eGov, значительная часть массовых услуг уже доступна онлайн, развивается мобильный формат. Поэтому поставленный Главой государства курс на масштабное внедрение ИИ логично становится следующим этапом.
Именно поэтому на сегодняшнем заседании Правительства вопрос был поставлен шире — не развитие отдельных электронных сервисов, а формирование экосистемы государственных услуг на основе искусственного интеллекта. Ее элементы уже создаются: QazTech формирует единую технологическую основу, eGov 3.0 упрощает сами услуги, eGov GPT меняет способ общения человека с государством, AI-офисы трансформируют ЦОНы, eGov Business объединяет сервисы для предпринимателей.
Теперь главный критерий эффективности — не количество разработанных информационных систем и даже не количество услуг онлайн. Цифровое государство должно измеряться временем, которое оно экономит человеку и бизнесу. Чем меньше заявлений, справок, очередей, ручных согласований и лишних действий требуется для получения результата, тем успешнее цифровая трансформация.
Получение удостоверения личности и паспорта остается одной из самых востребованных государственных услуг среди казахстанцев. Ежегодно миллионы граждан обращаются в ЦОНы за получением паспортов и удостоверений личности. Чтобы оформление прошло быстро и без лишних сложностей, важно заранее знать порядок получения услуги.
За первое полугодие 2026 года казахстанцам было выдано более 1,5 миллиона удостоверений личности и паспортов. При этом наибольшее количество было в разгар сезона отпусков и путешествий, в июне – более 269 тысяч. Для получения услуги быстро и без лишних сложностей рассказываем, как подготовиться к оформлению паспорта и удостоверения личности в ЦОНе.
Получение паспорта
Для оформления паспорта вы можете обратиться в любой ЦОН независимо от места регистрации, так как услуга оказывается по принципу экстерриториальности.
При первичном получении паспорта достаточно предъявить удостоверение личности. Если срок действия паспорта подходит к концу, рекомендуется заменить его заранее. При этом штрафа за несвоевременную замену или просрочку паспорта не будет. Оформить услугу можно через оператора или через терминал документирования.
При оформлении паспорта совершеннолетние граждане могут выбрать документ на 36 или 48 страниц. Стоимость государственной пошлины для паспорта в 36 страниц составляет -34 600 тенге и для 48 страниц -51 900 тенге Для детей до 16 лет, можно оформить паспорт на 24 страницы стоимостью 17 300 тенге.
Срок изготовления документа составляет 15 рабочих дней. При необходимости можно воспользоваться услугой ускоренного оформления. В городах Астана, Алматы, Шымкент и Актобе доступны три категории ускоренного оформления паспорта - за 1 день, за 3 дня или 7 рабочих дней. В областных центрах срок ускоренного изготовления составляет 3 рабочих дня, а в районах и городах областей - 7 рабочих дней. День оформления заявки не входят в срок оказания государственной услуги.
Услуга ускоренного оформления предоставляется за дополнительную плату в соответствии с действующими тарифами.
Для оформления паспорта ребенку потребуется свидетельство о его рождении, удостоверение личности одного из родителей и документ, подтверждающий оплату государственной пошлины. При подаче заявления на оформление детского паспорта присутствие одного из родителей обязательно.
Получение удостоверения личности
Удостоверение личности гражданина Республики Казахстан оформляется по достижении 16-летнего возраста.
При первичном получении удостоверения личности и его замене после окончания срока действия платить государственную пошлину не нужно. Если документ был утерян, размер государственной пошлины составляет 865 тенге.
При необходимости удостоверение личности также можно оформить в ускоренном порядке, выбрав одну из действующих категорий срочности.
Предотвращение кражи скота — наша общая задача!
Призываем всех владельцев сельскохозяйственных животных ответственно относиться к сохранности своего имущества и соблюдать необходимые меры безопасности.
Берегите свой скот, своевременно принимайте профилактические меры и не оставайтесь равнодушными. Только совместными усилиями мы сможем предотвратить случаи скотокрадства и обеспечить безопасность нашего округа.