Информация о поступивших обращениях в сфере здравоохранения по Жамбылской области за I квартал 2026 года

 

 

Информация о поступивших обращениях в сфере здравоохранения по Жамбылской области за I квартал 2026 года

 

По результатам статистического анализа, проведённого акиматом Жамбылской области, по итогам I квартала 2026 года установлено, что основная часть обращений от населения региона приходится на сферу здравоохранения.

В частности, большинство жалоб связано с деятельностью организаций первичной медико-санитарной помощи, то есть поликлиник. Это свидетельствует о наличии ряда системных проблем, связанных с качеством оказания первичной медицинской помощи населению.

По итогам 3 месяцев 2026 года в управление здравоохранения акимата области от физических и юридических лиц поступило всего 663 обращения (за аналогичный период 2025 года — 492).

Для информации: распределение по видам обращений:

заявления — 280;

жалобы — 53;

предложения — 6;

прочие — 324 (сообщения — 296, запросы — 28).

Структура обращений по содержанию

В результате анализа причины поступивших обращений распределились следующим образом:

           1.несвоевременное обеспечение бесплатными лекарственными средствами;

2.дефицит лекарств в регионах;

3.нехватка медицинских работников;

4.вопросы заработной платы и условий труда;

5.Трудности с записью к врачу и доступом к узким специалистам.

Меры по решению указанных проблем.

1) Несвоевременное обеспечение бесплатными лекарствами
Причины: сложность системы закупок, слабая логистика.

Пути решения:

внедрение цифровой системы контроля
(отслеживание движения лекарств: склад → поликлиника → пациент);

упрощение единой системы закупок
(сокращение сроков тендеров, снижение бюрократии);

развитие местного производства
(снижение зависимости от импорта);

создание резервной системы хранения
(формирование стратегических запасов лекарств в каждом регионе).

2) Нехватка медицинских работников

В Казахстане сохраняется значительное количество вакантных мест, наблюдается отток кадров за рубеж.

Пути решения:

           повышение заработной платы (выше уровня инфляции);

           стимулирование работы в сельской местности
(расширение программ подъёмных выплат — 8–10 млн тенге).

3) Трудности с записью к врачу и доступом к узким специалистам
Причины: нехватка кадров и неэффективность системы.

Пути решения:

          совершенствование электронной системы записи
(единое приложение для записи во все поликлиники);

развитие телемедицины (онлайн-консультаций), особенно для сельских районов;

усиление института врачей общей практики (GP)
(первичный осмотр и направление к специалисту только при необходимости).

В настоящее время Министерством здравоохранения ведётся работа по реализации указанных мер и совершенствованию системы.