Краткий отчет об оказании государственных услуг местными исполнительными органами за ІV квартал 2025 года

 

Краткий отчет об оказании государственных услуг местными исполнительными органами за ІV квартал 2025 года

 

В ІV квартале 2025 года местными исполнительными органами области было оказано 3 716 899 государственных услуг.

В том числе:

• в электронном виде – 3 703 130 услуг (99,63 %);
• в бумажном виде – 280 услуг (0,01 %);
• в бумажном виде (альтернативно) – 13489 услуг (0,36 %).

В отчетный период услугодателями МИО мотивированно отказано
в предоставлении 808 услуг (в том числе 796 – физическим лицам,
12 – юридическим). Основными причинами отказов стали несоответствие получателей квалификационным требованиям, неполный пакет документов либо их неправильное оформление.

Жалоб на качество предоставления государственных услуг
в IV квартале 2025 года не поступало.

В целях повышения качества оказываемых МИО госуслуг за отчетный период проведено 1 238 разъяснительных мероприятий.

В том числе, акиматы города Тараз и районов, управления и их подведомственные организации разместили 1 042 публикаций
в социальных сетях, опубликовали 72 статьи в областных и районных изданиях, провели 124 информационно-разъяснительные мероприятия среди населения.

Кроме того, в IV квартале 2025 года 128 сотрудника местных исполнительных органов прошли курсы повышения квалификации
в сфере оказания государственных услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Краткий отчет о результатах внутреннего контроля за качеством

оказания государственных услуг за ІV квартал 2025 года

 

            В соответствии с пунктом 37 «Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг» (Приказ Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года № 78) в рамках плана мероприятий по внутреннему контролю в ІV квартале 2025 года было проведено 16 контрольных мероприятия (в 13 местных исполнительных органах и 3 подведомственных организациях).

По результатам проведенного контроля выявлено 660 нарушения, допущенные по вине (субъективным причинам) услугодателей,
т. е. связанным с низким уровнем ответственности и квалификации, а также несвоевременными действиями.

Выявленные нарушения включают:

• 88 факта нарушения порядка предоставления государственной услуги (бизнес-процесса);
• 71 фактов отсутствия полного комплекта документов, предусмотренных подзаконными нормативными правовыми актами, или несоответствия перечня документов и сведений подзаконных нормативных правовых актов;
• 131 фактов несоблюдения рабочего графика, предусмотренного подзаконными актами;
• 75 фактов требования документов, не предусмотренных в перечне, установленном подзаконными нормативными правовыми актами;
• 3 факта необоснованного отказа в оказании государственных услуг;
• 2 факта отсутствия перечня необходимых документов и образцов их заполнения в местах оказания услуг;
• 290 факта других нарушений требований законодательства
  в сфере государственных услуг.

По итогам контрольных мероприятий выработано и полностью исполнено 60 рекомендаций.