Аппарат акима Таласского района
Краткий отчет об оказании государственных услуг
за 12 месяцев 2021 года
Согласно Реестру государственных услуг за 12 месяцев 2021 года подразделением государственно-правовой работы аппарата акима района, отделами районного акимата (архитектура, градостроительство и строительство; жилищно-коммунальное хозяйство, пассажирский транспорт и автомобильные дороги; земельные отношения; занятость и социальные программы; экономика и бюджетное планирование; физическая культура и спорт; сельское хозяйство), акимом города и акимами сельских округов оказано 48 вида государственных услуг, в т.ч.: 3 услуг - в бумажном виде, 10 услуг - в бумажном виде (альтернативно), 32 услуг - через Государственную корпорацию, 42 услуг – в электронном формате.
За 12 месяцев 2021 года оказано 17 113 государственных услуг (15 565 услуг физическим лицам, 548 услуг юридическим лицам). В том числе:
- в электронном формате – 16 247 услуг (15 708 услуг физическим лицам, 539 услуг юридическим лицам) (95% от общего количества оказанных услуг);
- в бумажной форме – 504 услуг (504 услуг физическим лицам, 0 услуг юридическим лицам) (2,9% от общего количества оказанных услуг);
- бумажная форма (альтернативно) – 362 услуг (353 услуг физическим лицам, 9 услуг юридическим лицам) (2,1% от общего количества оказанных услуг).
За отчетный период 589 получателям государственных услуг получено мотивированный отказ в связи с подачей неполного заполнения или неполным пакетом документов.
Жалоб от физических и юридических лиц при оказании государственных услуг не поступало.
По нарушениям условий предоставления государственных услуг:
За 12 месяцев 2021 года в районе зарегестрировано 2 случая нарушения сроков по 1 виду государственной услуги. Для предотвращения подобных недостатков в будущем ежедневно осуществляется строгий контроль через ИИС ЦОН Мониторинг.
В соотвествии с планом мероприятий внутренного контроля аппарата акима Таласского района (на основании распоряжения акима района от 21 декабря 2020 года №477-ө) на основании Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» (ст. 11 Закона от 15 апреля 2013 г.) в 2021 году внутренние проверки проведены в 8 учреждениях. По результатам проверок были отправлены рекомендательные письма и осуществлено выполнение рекомендаций учреждениями.
Ведется работа по разъяснению навыков работы с порталом «Электронное правительство» жителям района в «Уголках самообслуживания» расположенном в аппаратах акимов 13 сельских округов и в «Сервисном акимате» города Каратау. Были проведены разъяснительные работы совместно с Таласским районным отделением «Центра обслуживание населения» филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Жамбылской области.
Итоговые информации о государственных услугах размещены на официальном сайте районного акимата (https://www.gov.kz/memleket/entities/zhambyl-talas?lang=kk) в разделе «Основные документы», подзаконные правовые акты оказания 64 (шестьдесят четыре) государственных услуг размещены в разделе «Услуги».
Согласно плану Таласского районного общественного совета на 2021 год проведено 9 заседаний общественного совета на тему «Стандарты оказания государственных услуг, в том числе качества и доступности и в целом выполняемых работ» с охватом 20 учреждений при акимате района.
В соответсвии с «Планом мероприятий на 2021 год по информированию получателей государственных услуг о порядке оказания государственных услуг в акимате Таласского района» в 2021 году проведено 26 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг (ярмарки, агитационные семнинары, публикации в СМИ, видеоролики) охватили 549 человек.