В местных исполнительных органах Таласского района
Аналитическая справка о государственных услугах, оказанных в 2025 году
I. О проведенных контрольных мероприятиях
"Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг "(от 8 декабря 2016 года председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции
№ 78) по плану мероприятий по контролю за качеством оказания государственных услуг местными исполнительными органами в 2025 году 5 контрольных мероприятий (отдел экономики и бюджетного планирования акимата Таласского района; отдел жилищных отношений и жилищной инспекции акимата Таласского района; аппарат акима Аккольского сельского округа Таласского района; отдел земельных отношений акимата Таласского района; отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Таласского района;).
В результате выявлено 148 нарушений, допущенных по вине (субъективным причинам) услугодателей, то есть из-за низкой ответственности и квалификации, а также из-за несвоевременного реагирования.
А именно:
- 63 факта несоблюдения графика работы, предусмотренного подзаконными нормативными правовыми актами;
- выявлено 80 фактов нарушения иных требований законодательства в сфере оказания государственных услуг.
- выявлены 2 факта отсутствия перечня документов, необходимых для оказания государственных услуг, и образцов форм их заполнения (информационная табличка).
- выявлены 2 факта недостоверного отказа
- выявлен 1 факт не повышения квалификации ответственных специалистов.
Количество дисциплинарных взысканий, принятых по итогам контрольных мероприятий-1 (на главного специалиста отдела жилищных отношений и жилищной инспекции акимата района Нурмахана Д. – наложено взыскание в виде «предупреждения").
По итогам контрольных мероприятий разработано и полностью исполнено 26 рекомендаций по устранению выявленных нарушений, причин и условий, способствовавших их возникновению, улучшению внутренних процедур оказания государственных услуг.
Количество получателей услуг, права которых были восстановлены, нарушенные при получении государственной услуги – 0.
II. О проведенных внутренних конкурсных работах
В соответствии с подпунктом 1) пункта 56» правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг " аппаратом акима Таласского района в 2025 году (Отдел сельского хозяйства акимата Таласского района; отдел физической культуры и спорта акимата Таласского района; отдел занятости и социальных программ акимата Таласского района; отдел архитектуры, градостроительства и строительства акимата Таласского района) Провели внутренний конкурс на соблюдение требований законодательства в сфере оказания государственных услуг в КГУ.
В результате выявлены 33 факта использования ЭЦП, 18 фактов несоблюдения графика работы, предусмотренного подзаконными нормативными правовыми актами, 36 фактов истребования документов, доступных для получения из информационных систем, 12 фактов истребования избыточных документов.
По итогам контрольных мероприятий разработано и полностью исполнено 11 рекомендаций по устранению выявленных нарушений, причин и условий, способствующих им, проведению разъяснительных мероприятий о порядке оказания государственных услуг.
Кроме того, МИО в соответствии с методическими рекомендациями по выявлению» скрытых " государственных услуг на основе анализа обращений физических и юридических лиц
(Информационная система "E-otinish«) на регулярной основе проводит анализ обращений физических и юридических лиц, в том числе для выявления» скрытых" государственных услуг.
Кроме того, за отчетный период услугодателями МИО было мотивировано отказано в оказании 417 услуг. Основными причинами отказа являются несоответствие получателей услуг квалификационным требованиям, неполнота или неправильное заполнение пакета документов.
Факт обжалования государственных услуг в 2025 году не имел места.
В 2025 году факта нарушения сроков оказания государственных услуг не произошло.
За отчетный период со стороны МИО проведено 733 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг.
В частности, отделами акимата района и городскими и сельскими округами в соответствии с утвержденным планом мероприятий опубликованы статьи в социальных сетях, районном издании по сфере оказания государственных услуг и проведена пропагандистская работа среди населения.
Кроме того, в 2025 году 18 сотрудников МИО прошли курсы повышения квалификации в сфере государственных услуг.
А именно:
- Отдел жилищных отношений и жилищной инспекции акимата района-1 сотрудник;
- Аппарат акима каскабулакского сельского округа-1 сотрудник;
- Аппарат акима города Каратау-2 сотрудника;
- Отдел экономики и бюджетного планирования-1 сотрудник;
- Отдел занятости и социальных программ акимата района-2 сотрудника;
- Аппарат акима шакировского сельского округа-1 сотрудник;
- Аппарат акима тамдинского сельского округа-1 сотрудник;
- Документацией и государственной
подразделение контроля качества услуг-1 сотрудник;
- Отдел физической культуры и спорта акимата района-1 сотрудник;
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата района-1 сотрудник;
- Отдел архитектуры,градостроительства и строительства акимата района-3 сотрудника;
- Аппарат акима ушаральского сельского округа-1 сотрудник;
- Аппарат акима аульного округа ойык-1 сотрудник;
- Аппарат акима коктальского сельского округа-1 сотрудник;