Отчет
Акимата Таласского района на 2023 год
о деятельности по вопросам оказания государственных услуг
В соответствии с реестром государственных услуг местными исполнительными органами Таласского района (далее – МИО) оказываются 52 вида государственных услуг (96 государственных услуг, включая подвиды).
В том числе:
- в бумажном виде - 3 услуги (3,1 %);
- в электронном виде - 42 услуги (43,7 %);
- через государственную корпорацию - 51 услуга (53,1 %).
Всего за 12 месяцев 2023 года местными исполнительными органами по району оказано 9 404 государственных услуг.
В том числе:
- в электронном виде-8 985 услуг (95,54 %);
- в бумажном виде-2 услуги (0,02%);
- в бумажном виде (эквивалент) - 417 услуг (4,43%);
За этот же период услугодателями МИО отказано в оказании 343 услуг. Основными причинами указанных отказов являются неполное или неправильное заполнение пакета документов услугополучателями.
За 12 месяцев 2023 года жалоб на государственные услуги не поступало.
Общее количество оказанных государственных услуг с нарушением сроков – 5. За допущенные нарушения привлечены к дисциплинарной ответственности 4 ответственных лица, наложен административный штраф на 1 государственного служащего.
В целях недопущения нарушений сроков оказания государственных услуг аппаратом акима района руководителям отделов, акимам сельских округов и ответственным специалистам проведена разъяснительная работа и даны конкретные поручения.
По работе внутреннего контроля.
В целях повышения качества оказания государственных услуг акимом района утвержден план мероприятий по своевременному и качественному исполнению государственных услуг на 2023 год. В соответствии с утвержденным планом мероприятий по итогам 12 месяцев 2023 года и 7 (семи) отделам акимата района (жилищная инспекция, архитектура, градостроительство и строительство, физическая культура и спорт , занятость и социальные программы, земельные отношения, сельское хозяйство, экономика и бюджетное планирование) проведены мероприятия внутреннего контроля.
В результате выявлено 5 нарушения, разработано и полностью исполнено 5 предложений.
В целях приема обращений жителей района и удовлетворения интересующих их вопросов в одном месте на 1-м этаже здания аппарата акима города Каратау был открыт центр «сервисный акимат».
В данном центре функционируют 4 отдела, подведомственных акимату района: где находятся специалисты отделов земельных отношений, жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог, жилищных отношений и жилищной инспекции, архитектуры, градостроительства и строительства и аппарат акима города Каратау.
Через «сервисный акимат» жители района получают консультативную помощь и широкий спектр электронных услуг. Новый сервисный акимат, который оперативно и эффективно рассматривает все обращения граждан и позволяет населению получать государственные услуги в одном здании, соответствует требованиям прозрачности и доступности и способствует снижению коррупционных рисков и проявлений в деятельности местных исполнительных органов.
Кроме того, в центре находится уголок самообслуживания. В данном уголке предусмотрена возможность получения порядка 40 видов услуг электронной услуги и получения всеми жителями района необходимых услуг посредством электронной цифровой подписи.
В целях увеличения доли оказания государственных услуг в электронном виде в 13 аппаратах акима сельского округа и сельских библиотеках запущены «уголки самообслуживания» и «оцифрованные информационные терминалы». Здесь для граждан предоставляется возможность получения необходимых электронных справок и услуг.
О работе по пропаганде государственных услуг населению района
МИО Таласского района за 12 месяцев 2023 года проведено 248 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг (пропаганда, семинары-совещания, освещение в СМИ, видеоролики) с охватом 19 702 населения.
В текущем году по району 4 государственных служащих прошли курсы повышения квалификации в сфере государственных услуг.
Кроме того, в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения государственной услуги в 2023 году был проведен ряд мер. 4 раза аппаратом акима района проводились семинары по оказанию методической помощи специалистам, ответственным за оказание государственных услуг в отделах акимата района и аппаратах акима сельского округа.
По работе ярмарки
Совместно с Департаментом Агентства по делам государственной службы по Жамбылской области на сегодняшний день проведено 2 ярмарки для жителей района с участием отделов государственных услуг акимата Таласского района по государственным услугам.
Заседания Общественного совета
В соответствии с поручением департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Жамбылской области о представлении на рассмотрение заседаний Общественного совета актуальных вопросов в сфере оказания государственных услуг, по согласованию с председателем районного Общественного совета и акимом района «план мероприятий на 2023 год по повышению качества государственных услуг в Таласском районе, его совершенствованию и рассмотрению других вопросов, возникающих в данном направлении" утверждено.
В соответствии с утвержденным планом мероприятий за 12 месяцев текущего года проведено 4 заседания, (16.03.2023, 22.06.2023, 27.08.2023, 23.11.2023) в 7 государственных учреждениях (отдел архитектуры ,градостроительства и строительства, отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог, аппарат акима города Каратау, программа занятости и социальных программ отдела, центра» Карьера", отдела земельных отношений, отдела сельского хозяйства). В результате была дана оценка «удовлетворительно» деятельности учреждений данного направления.