Отчет акимата Меркенского района о деятельности по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год
В соответствии с реестром государственных услуг местными исполнительными органами Меркенского района оказывается 52 услуги, 96 видов, включая подвиды.
В том числе:
- В электронном виде - 42 услуги(43,8%);
- В бумажном виде - 3 услуги (3,1%);
- в бумажном виде (эквивалент) – 51 услуга (53,1%).
За 12 месяцев 2023 года местными исполнительными органами по району оказано 12807 государственных услуг.
В том числе:
За отчетный период МИО имеется 152 мотивированных отказа получателям госуслуг по причине предоставления неполного пакета документов или имеющихся несоответствий заполнения.
Поступивших жалоб на государственные услуги за 12 месяцев не было зафиксировано.
Нарушений сроков при оказании госуслуг за отчетный период не было зафиксировано.
По работе внутреннего контроля.
Согласно утвержденному плану ежеквартально проводится внутренний контроль. По итогам 2023 года (отделы земельных отношений, занятости и социальных программ, жилищно - коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата района, Меркенский и Рыскуловские сельские округа) проведены контрольные работы.
В результате выявлено 29 нарушений разработано и полностью исполнено 4 предложения.
Контрольные мероприятия проводились с привлечением экспертов территориального департамента Агентства РК по делам государственной службы по Жамбылской области.
В целях принятия обращений жителей района и удовлетворения интересующих вопросов в одном месте.
26 августа 2019 года на 1 этаже здания акимата района открылся центр «сервисный акимат». В данном центре функционируют 4 отдела, подведомственных акимату района: отделы земельных отношений, жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог, сельского хозяйства, архитектуры, градостроительства и строительства.
Через «сервисный акимат» сельчане получают консультативную помощь и широкий спектр электронных услуг. Новый сервисный акимат, который оперативно и эффективно рассматривает все обращения граждан и позволяет населению получать государственные услуги в одном здании, соответствует требованиям прозрачности и доступности и способствует снижению коррупционных рисков и проявлений в деятельности местных исполнительных органов.
Всего по итогам 12 месяцев 2023 года в сервисном акимате оказано 1369 услуг.
Кроме того, в центре находится уголок самообслуживания. В данном уголке имеется возможность получить около 40 видов услуг электронной услуги и любой житель района получить необходимую услугу через электронную цифровую подпись.
В 14 сельских округах открыты «оцифрованные информационные центры». По итогам 12 месяцев 2023 года оказано 17455 услуг. В данных центрах местные жители могут беспрепятственно охватиться 18 видами услуг, оказываемых населению.
О работе по пропаганде государственных услуг населению района
По повышению качества оказания государственных услуг проведено 401 разъяснительных мероприятий (пропаганда, семинары-совещания, освещение в СМИ, видеоролики) с охватом 118 102 населения.
По итогам 12 месяцев 2023 года по району 26 государственных служащих прошли курсы повышения квалификации в сфере государственных услуг.
Кроме того, в соответствии с Комплексным планом мероприятий на 2023 год по повышению качества государственных услуг, проведению работы по предупреждению нарушений законодательства, в аппарате акима района неоднократно проводился обучающий семинар с участием руководителей отделов акимата района, акимов сельских округов и ответственных специалистов.
По работе ярмарки
Совместно с Департаментом Агентства по делам государственной службы по Жамбылской области на сегодняшний день проведено 2 ярмарки для жителей района с участием отделов государственных услуг акимата Меркенского района по государственным услугам.
Заседания Общественного совета
По работам по оказанию государственной услуги в данный срок проведено 4 заседания Общественного совета (подразделение канцелярии аппарата акима района (сфера РАГС), отдел физической культуры и спорта акимата района, отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог, отдел земельных отношений и аппараты акимов сельских округов Актоган, Жамбыл, Сарымолдаева и Ойтал).