Протокол собрания Общественного совета Меркенского района о государственных услугах
Меркенский район №4 23 ноября 2023 года
Место проведения: малый актовый зал акимата района
Время проведения: 16.00 часов
Председательствовала: председатель районного Общественного совета Н. Койшыманова.
В собрании приняли участие: члены районного Общественного совета, главный специалист департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Жамбылской области Т. Тлеукеев (через платформу Zoom), руководитель организационно-инспекторского подразделения аппарата акима района А. Танкеев, главный инспектор организационно-инспекторского подразделения аппарата акима района А. Аблаева, ЖКХ, ИП и Главный специалист отдела ИС С. Отанбек, аким Сарымолдаевского сельского округа С. Бабижанов, главный специалист Сарымолдаевского сельского округа А. Толен.
Повестка дня
1.О государственных услугах отдела ЖКХ, ИП и ИС акимата Меркенского района, оказанных в 2022 году – до отчетного периода 2023 года.
2.О государственных услугах, оказанных аппаратом акима Сарымолдаевского сельского округа в 2022 году – до отчетного периода 2023 года.
Заседание открыла председатель районного Общественного совета Койшыманова Н. в соответствии с поручением департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Жамбылской области о представлении на рассмотрение заседаний Общественного совета актуальных вопросов в сфере оказания государственных услуг, утвержденным акимом района и соглашением председателя районного Общественного совета «повышение качества государственных услуг в Меркенском районе, в соответствии с планом мероприятий на 2023 год по его совершенствованию и рассмотрению других вопросов, возникающих в данном направлении» в IV квартале 2023 года будут заслушаны отчеты отдела ЖКХ, ИП и ИС акимата Меркенского района и аппарата акима Сарымолдаевского сельского округа. Также на заседании Общественного совета через платформу Zoom присутствовали специалисты департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Жамбылской области. Члены Общественного совета заявили, что не имеют предложений по вопросам повестки дня, и заседание было объявлено открытым.
Председатель Собрания передал свою первую очередь главному специалисту отдела ЖКХ, ИП и ИС акимата района С. Отанбеку, С. Отанбек отчитался об оказанных государственных услугах отдела ЖКХ, ИП и ИС акимата района за 2022 год – до отчетного периода 2023 года.
Председатель Общественного совета Койшыманова Н.заслушав отчет главного специалиста отдела ЖКХ, ИП и ИС акимата района С. Отанбека, дала очередное слово акиму Сарымолдаевского сельского округа С. Бабижанову, С. Бабижанову "государственные услуги, оказанные аппаратом акима Сарымолдаевского сельского округа в 2022 году – до отчетного периода 2023 года" - О. А.).
Предложения районного Общественного совета:
1) руководитель аппарата акима района А. Наметкулов, руководитель организационно-инспекторского подразделения аппарата акима района А. Танкеев:
1.1. обеспечить подотчетность первых руководителей учреждений на заседании Общественного совета;
Срок: стабильный.
1.2. держать строгий контроль за соблюдением Правил оказания государственной услуги и проводить постоянный мониторинг;
Срок: стабильный.
1.3. ежеквартально обеспечить подотчетность общественному совету со стороны руководителей аппаратов акимов сельских округов и отделов, оказывающих государственные услуги по различным отраслям.
Срок: стабильный.
1.4. подотчетным учреждениям обеспечить представление отчетов по проделанной работе в виде диаграмм, слайдов;
Срок: стабильный.
2) руководитель отдела ЖКХ, ИП и ИС акимата района Е. Акек, аким Сарымолдаевского сельского округа С. Бабижанов:
2.1. обеспечить своевременное и качественное оказание государственных услуг со стороны учреждения;
Срок: стабильный.
2.2. со стороны учреждения провести широкомасштабную разъяснительную работу по оказанию государственных услуг населению;
Срок: стабильный.
2.3. ежеквартально публиковать на официальном сайте акимата района информацию о проводимой работе в сфере государственных услуг;
Срок: ежеквартально.
2.4. держать на строгом контроле соблюдение бизнес-процессов, сроков при регистрации государственных услуг, оказываемых в электронном виде;
Срок: стабильный.
2.5. провести изучение каждой государственной услуги " Выдача разрешения на вырубку деревьев» ;
Срок: в период обслуживания.
Предложения Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Жамбылской области:
3) руководитель аппарата акима района А. Наметкулов, руководитель организационно-инспекторского подразделения аппарата акима района А. Танкеев, руководитель отдела ЖКХ, ИП и ИС акимата района Е. Акек, аким Сарымолдаевского сельского округа С. Бабижанов:
3.1.При мотивированном отказе в заявках услугополучателей указать конкретную причину отказа (в большинстве случаев услугодатели не указывают фактическую причину отказа, указывая пункты отказа соответствующих правил. При этом услугополучатели, не понимая уважительных причин отказа в соответствии с правилами, вынуждены обратиться к услугодателю);
Срок: стабильный.
3.2. провести разъяснительную работу населению (получателям услуг) по преимуществам оказания услуг в электронном виде;
Срок: до конца года, далее - постоянный.
3.3. организовать активное прохождение опросов получателями услуг с целью оценки качества оказания услуг на портале Егова;
Срок: до 01.12.2023 г.
4) руководитель аппарата акима района А. Наметкулов, руководитель организационно-инспекторского подразделения аппарата акима района А. Танкеев:
Копию выполненных работ по исполнению протокола заседания Общественного совета дополнительно направить в Департамент.
Председатель Н. Койшыманова