В соответствии со статьей 90 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан по индивидуальному приему физических лиц и представителей юридических лиц на личном приеме акима района принято 128 граждан с различными вопросами. Всего подано 189 обращений. В ходе приема 72 обращения – разъяснены в соответствии с требованиями закона, 117 поручений – взяты на контроль, из них 107 поручений – выполнены, 10 поручений находятся на постоянном контроле.
За 2022 год заместителями акима района и руководителем аппарата на личном приеме принято 591 граждан. Всего подано 289 обращения. В ходе приема 187 обращение – разъяснено в соответствии с требованиями закона, 102 поручения – выполнены на контроле.
Вопросы, поднятые на личном приеме имеют содержания по вопросам жилья, безвозмездном получении гранта, о наградах, по вопросам трудоустройства, по социальной помощи, по земельным вопросам, по сфере образования, по дорогам, по освещению. По всем обращениям даны разъяснения в рамках действующего законодательства.
За 2022 год в акимат Меркенского района поступило 2239 обращений физических и юридических лиц. Из них количество обращений – 2076, жалоб – 14, других обращений – 149.
Общее количество рассмотренных обращений - 2151, из них удовлетворено - 1731, разъяснено - 344, прекращено – 12 (на основании заявления об оставлении предыдущего обращения без рассмотрения), принято во внимание – 21, направлено в другие учреждения для рассмотрения в пределах своей компетенции – 29, на контроле - 14 обращений.
Среди вопросов, которые в основном волнуют жителей района - это социальные условия жизни населения, дорожные вопросы, освещения и получения жилья – 48%, земельные вопросы – 35%, оказание материальной помощи-10% и 7% по другим вопросам.
В I квартале 2022 года поступило 8 обращений в единую диспетчерскую службу «Jambyl 109», во II квартале поступило 14 обращений, в III квартале поступило 9 обращений, в IV квартале поступило 4 обращения, всего 35 обращений поступило через приложение «Aikey». На все 34 обращения даны исчерпывающие ответы, на контроле 1 обращение.
На официальном сайте акимата Меркенского района в сервисе вопросов и ответов онлайн приемной в 2022 году поступило 3 обращения ( услуги, вопросы питьевой воды, вопросы земельного участка под строительство жилья). Всем своевременно даны исчерпывающие ответы.