В соответствии с пунктом 41 Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг Аппаратом акима Уланского района согласно утвержденным Планам контрольных мероприятий за качеством оказания государственных услуг в 2025 году проведено 8 контрольных мероприятий.
Внутренним государственным контролем охвачены 2 местных исполнительных органов. В ходе контрольных мероприятий выявленных нарушений 2, в том числе:
- факты нарушений иных требований законодательства в сфере госуслуг – 1;
- факты расхождения отчетных данных – 1.
В соответствии с Правилами государственного контроля за качеством оказания государственных услуг местными исполнительными органами (аппарат акима области, акиматы городов, районов, областные управления, имеющие подведомственные организации, оказывающие госуслуги) до 25 декабря 2024 года разработаны и утверждены Планы контрольных мероприятий за качеством оказания государственных услуг на 2025 год. Решение о включении в План контрольных мероприятий объектов контроля принимается по итогам внутреннего мониторинга качества оказания государственных услуг (выявление фактов немотивированных отказов в оказании госуслуг, нарушении сроков, анализа наличия необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг, анализа соблюдения требований законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг, своевременного внесения данных о стадии оказания государственной услуги в информационной системе мониторинга оказания государственных услуг, анализа обращений физических и юридических лиц и т.д.).
За 2025 год оказано 4824 услуг, в том числе физическим лицам – 4422 услуги, юридическим лицам – 402.
В бумажном виде через канцелярию услугодателя оказано – 1644 услуг, в том числе физ. лицам – 1488 услуг, юр. лицам – 156.
В бумажном виде через Государственную корпорацию оказано – 126 услуги, в том числе физ. лицам – 125 услуги, юр. лицам – 1.
В электронном виде: 3054 услуг (физ. лицам – 2809 услуг, юр. лицам – 245), в том числе:
В электронном виде через веб-портал «электронное правительство» - 1149.
В электронном виде через веб-портал ГБД «Е-лицензирование» - 1532 услуг, в том числе физ. лицам – 1297, юр. лицам – 235.
В электронном виде через информационные системы услугодателя – 373 услуги, в том числе без прямого контакта с услугополучателем - 187 услуг, путем прямого контакта – 186.
Согласно Реестру, местными исполнительными органами района оказывается 66 видов, которые разделены на 132 подвидов государственных услуг, в том числе через веб-портал «электронного правительства» 60 вида или 92%.
За 2025 год через государственные органы и подведомственные организации зарегистрировано 442 обоснованных отказов (434 – физическим лицам, 8 юридическим лицам), в том числе: в электронном виде – 427, в бумажном виде 15.
За 2025 год услугодателям жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало.
За 2025 год 10 сотрудника прошли курсы повышения квалификации «Практические инструменты повышения качества государственных услуг».
Местными исполнительными органами Уланского района на постоянной основе принимаются меры по популяризации оказания услуг в электронной форме (популяризация электронных услуг в СМИ, проведение информационно-разъяснительных мероприятий и т.д.).
Проведено 12 разъяснительных мероприятий с охватом 970 человек, в том числе в целях популяризации работы портала «электронного правительства» в прямом эфире Instagram (на странице apparatulan) проведены 7 онлайн - ярмарок по вопросам оказания государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами района.
По улучшению качества и доступности оказания государственных услуг так же, в целях соблюдения законодательства, устранения нарушений, причин и условий, способствующих их совершению, недопущения нарушения прав, свобод и законных интересов услугополучателей работы будут продолжены.