Бақылау іс-шараларының нәтижелері туралы ақпарат

Ұлан ауданы әкімі аппаратыны мемлекеттік қызмет көрсету сапасын мемлекеттік бақылау Қағидаларының 41-тармағына сәйкес бекітілген Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес 2024 жылы 8 бақылау іс-шарасы өткізілді.

Ішкі мемлекеттік бақылаумен 2 жергілікті атқарушы орган қамтылды.  Бақылау іс-шаралары барысында анықталған бұзушылықтар 2, оның ішінде:

- мемлекеттік қызметтер саласындағы заңнаманың өзге де талаптарын бұзу фактілері-1;

- есептегі мәліметтердің сәйкессіздік фактілері-1.

Жергілікті атқарушы органдардың (облыс әкімінің аппараты, қалалар, аудандар әкімдіктері, мемлекеттік қызметтер көрсететін ведомстволық бағынысты ұйымдары бар облыстық басқармалар) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларына сәйкес 2024 жылғы 25 желтоқсанға дейін мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау іс-шараларының 2025 жылға арналған жоспарлары әзірленіп, бекітілді. Бақылау объектілерін бақылау іс-шараларының жоспарына енгізу туралы шешім мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының ішкі мониторингінің қорытындылары бойынша қабылданады (Мемлекеттік қызметтер көрсетуден негізсіз бас тарту фактілерін анықтау, мерзімдерді бұзу, Мемлекеттік қызметтерді алу кезінде мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін қажетті жағдайлардың болуын талдау, Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын сақтауды талдау, деректерді уақтылы енгізу мемлекеттік қызметтер көрсету мониторингінің ақпараттық жүйесінде мемлекеттік қызмет көрсету сатысы туралы, жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін талдау және т.б.).

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының мониторингі нәтижелері туралы ақпарат

2025 жылы 4824 қызмет көрсетілді, оның ішінде жеке тұлғаларға – 4422 қызмет, заңды тұлғаларға – 402.

Қағаз түрінде көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы – 1644 қызмет көрсетілді, оның ішінде жеке тұлғаларға – 1488 қызмет, заң. тұлғаларға-156.

Қағаз түрінде Мемлекеттік корпорация арқылы – 126 қызмет көрсетілді, оның ішінде жеке тұлғаларға – 125 қызмет, заң. тұлғаларға-1.

Электрондық түрде: 3054 қызмет (жеке тұлғаларға – 2809 қызмет, заң. тұлғаларға – 245), оның ішінде:

Электрондық түрде "электрондық үкімет" веб-порталы арқылы-1149.

Электрондық түрде "Е-лицензиялау" МДБ веб-порталы арқылы - 1532 қызмет, оның ішінде жеке тұлғаларға – 1297, заң. тұлғаларға-235.

Электрондық түрде көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы -373 қызмет, оның ішінде көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз - 187 қызмет, тікелей байланыс арқылы – 186.

Мемлекеттік қызметтер көрсетудің бизнес-процестерін жетілдіру, оның ішінде оларды автоматтандыру, оңтайландыру және электрондық түрге көшіру бойынша қабылданған шаралар туралы ақпарат

Мемлекеттік қызметтер Тізіліміне сәйкес жергілікті атқарушы органдармен мемлекеттік қызметтердің 66 түрі көрсетіледі және ол мемлекеттік қызметтердің 132 ішкі түріне бөлінеді, оның ішінде "электрондық үкіметтің" веб-порталы арқылы 60 түрін немесе 92% көрсетеді.

Көрсетілетін қызметті алушыларға олардың санын, себептерін және олар бойынша қабылданған шараларды көрсете отырып, мемлекеттік қызметтер көрсетуден бас тарту туралы ақпарат

2025 жылы мемлекеттік органдар мен ведомстволық бағынысты ұйымдар арқылы 442 негізделген бас тарту тіркелді (434 – жеке тұлғаларға, 8 заңды тұлғаларға), оның ішінде: электрондық түрде – 427, қағаз түрінде-15.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына белгіленген мерзімдерді бұза отырып, есепті кезеңде қаралған шағымдар, олардың саны, себептері және олар бойынша қабылданған шаралар туралы ақпарат

2025 жылы көрсетілетін қызметті берушілерге мемлекеттік қызмет көрсету сапасына шағымдар түскен жоқ.

Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша біліктілігін арттырудан өткен тұлғалар туралы ақпарат

2025 жылы 10 қызметкер мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері және мүгедек адамдармен қарым-қатынас дағдылары бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтті.

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы көрсетілетін қызметті алушыларды ақпараттандыру бойынша жүргізілген түсіндіру іс-шаралары туралы ақпарат

Ұлан ауданының жергілікті атқарушы органдары тұрақты негізде электрондық нысанда қызметтер көрсетуді (БАҚ-та электрондық қызметтерді танымал ету, ақпараттық-түсіндіру іс-шараларын жүргізу және т.б.) танымал ету жөнінде шаралар қабылдайды.

970 адамды қамти отырып, 12 түсіндіру іс - шарасы өткізілді, оның ішінде "электрондық үкімет" порталының жұмысын насихаттау мақсатында Instagram (apparatulan парақшасында) тікелей эфирінде ауданның жергілікті атқарушы органдары көрсететін мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша 7 онлайн-жәрмеңке өткізілді.

Мемлекеттік қызметтер көрсетудің сапасы мен қолжетімділігін жақсарту бойынша заңнаманы сақтау, бұзушылықтарды, оларды жасауға ықпал ететін себептер мен жағдайларды жою, көрсетілетін қызметті алушылардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін бұзуға жол бермеу мақсатында жұмыстар жалғастырылатын болады.