Одним из главных показателей эффективности работы государственных органов является качество и оперативность оказания ими государственных услуг. Система предоставления государственных услуг в большей степени должна быть ориентирована на интересы потребителя, а потому важнейшая задача государственных служащих сегодня — повышение качества их оказания.
В соответствии с законодательством Республики Казахстан, «Государственная услуга» — это одна из форм реализации отдельных государственных функций или их совокупности, осуществляемых по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Государственные услуги в настоящее время можно получить онлайн, через портал «электронного правительства», не выходя из дома. Для этого необходимо иметь только доступ в интернет и электронную цифровую подпись. Это позволяет более эффективно использовать время граждан.
Для доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг, в здании аппарата акима размещены стенды с наглядной информацией.
Для получения услуг через портал «Электронного правительства» отдельно выделен компьютер с выходом в интернет, через уголок самообслуживания.
«Цифровой Казахстан» продолжает радовать, создавая удобства как для людей, так и для бизнеса. Возможность осуществлять операции онлайн это та роскошь, к которой мы уже привыкли и без которой сейчас невозможно представить нашу работу.