«OralQamqor» — цифровой сервис, направленный на оценку и повышение качества социальных услуг в городе Уральске на основе непосредственной обратной связи граждан.
Сервис позволит гражданам оценить полученную услугу, оставить отзыв, предложение или жалобу, а ответственным органам — систематизировать и анализировать полученные данные, выявлять проблемные направления и контролировать результаты принятых мер.
Основной принцип проекта:
Мнение гражданина → данные → анализ → решение → повторная оценка.
«OralQamqor» не заменяет действующие информационные системы, а дополняет их механизмом оценки качества услуги с позиции самого получателя.
Цель проекта: превратить мнение гражданина в практический инструмент повышения качества государственных и социальных услуг.