Структурными подразделениями акимата города Уральск (7 отделов, 1 сельский округ и 3 поселка) за II квартал 2025 года было предоставлено 11 431 государственных услуг. Из них:
через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» – 2 410;
в бумажном формате – 184;
в электронном формате через портал «E-gov» – 6 193;
через информационную систему НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» – 310;
через портал «E-Qazyna» в электронном формате – 36.
Количество услуг, поступивших на бумажном носителе и зарегистрированных в информационных системах – 2 298:
через ИС «Е-собес» – 2 298.
В отчетном периоде был зафиксирован 1 случай нарушения сроков оказания государственной услуги.
В целях повышения качества предоставления государственных услуг в отчетном периоде реализуются соответствующие мероприятия, а также выявляются проблемные вопросы в процессе оказания услуг.
В рамках выполнения плана мониторинга регулярно проводятся проверки в структурных подразделениях. Так, проверка была проведена в отделе предпринимательства и сельского хозяйства акимата города Уральск.
В рамках плана мероприятий по предоставлению госуслуг во II квартале 2025 года сообщается следующее:
В феврале 2025 года в Центре обслуживания населения №1 прошла ярмарка государственных услуг и общественный мониторинг с участием активистов общества с целью повышения качества предоставления услуг.
В целях обеспечения прозрачности и доступности госуслуг, 5 июня 2017 года в здании аппарата акима города Уральск был организован проект «Открытый акимат». Особенностью этой площадки является то, что получатели услуг во время ожидания в очереди могут ознакомиться с раздаточными материалами и видеороликами, размещенными на ресепшене и у рабочих столов сотрудников. Проводятся разъяснительные работы по вопросам получения различных государственных услуг. С момента открытия операционный зал посетили более 100 тысяч человек.
В целях реализации Послания Президента «Государство, слышащее голос народа» и обеспечения доступности для жителей отдаленных сельских округов и поселков, 15 января 2020 года в поселке Зачаганск был организован «Открытый акимат». С момента открытия операционный зал посетили 581 человек.
31 декабря 2020 года в здании акимата поселка Деркул также начал работу «Открытый акимат», который с момента открытия посетили 248 человек.
Работы по открытию сервисных акиматов и уголков самообслуживания продолжаются и в 2021 году.
Важной неотъемлемой частью работы при предоставлении государственных услуг остается распространение памяток с информацией о государственных услугах. Работа в данном направлении ведется на постоянной основе.
На основании распоряжения акима поселка Зачаганск №27 от 5 февраля 2020 года и распоряжения акима Желаевского сельского округа №14 от 31 января 2018 года, в указанных акиматах были созданы уголки самообслуживания.