Сегодня Единый контакт-центр iKOMEK 109 объединяет все колл-центры коммунальных предприятий и является единой точкой контакта с жителями города работающий в режиме 24/7
Все обращения обрабатываются и вносятся в реестр обращений жителей с присвоением регистрационного номера и далее передаются в государственные органы, коммунальные службы для решения вопроса в установленные сроки.
Операторы центра iKomek принимают заявки жителей со всех каналов коммуникаций:
В каталоге услуг центра iKomek более 2500 услуг, на которые оператор может предоставить ответ с первого звонка.
85% обращений жителей закрываются с первого звонка.