Перечень часто задаваемых вопросов по обращениям граждан

№

Часто задаваемый вопрос

Полный ответ

Ключевые слова и хэштеги

1

Какие меры государственной поддержки есть  в сфере туризма?

Государственная поддержка субъектов предпринимательства в сфере туризма осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О туристской деятельности» и рядом нормативных правовых актов Министерства культуры и спорта Республики Казахстан.

Формы поддержки включают:

Субсидирование части затрат на содержание санитарно-гигиенических узлов (СГУ).

Государство возмещает часть расходов предпринимателей, обеспечивающих обслуживание туристов на объектах инфраструктуры.

Возмещение части затрат при строительстве и реконструкции туристических объектов.

Поддержка предоставляется для стимулирования инвестиций в развитие туристской инфраструктуры (гостиницы, кемпинги, этноаулы, базы отдыха и др.).

Возмещение части затрат по строительству объектов придорожного сервиса.

Это включает объекты типа «А» и «В» — кафе, мотели, станции техобслуживания, санитарно-гигиенические узлы вдоль трасс.

Возмещение затрат по приобретению туристических автобусов.

Компенсируются расходы на покупку автотранспортных средств вместимостью более 8 пассажирских мест, исключая место водителя.

Порядок получения:

Заявка подается в Управление туризма Восточно-Казахстанской области в бумажной или электронной форме (через почту или лично).

Пакет документов рассматривается комиссией в течение 10 рабочих дней, решение оформляется протоколом и публикуется на сайте управления.

Результат:

положительное решение о возмещении части затрат;

либо мотивированный отказ.

Пример успешного кейса:

ИП «А» подал заявку на субсидирование затрат на содержание санитарно-гигиенических узлов, предоставив фото- и видеоматериалы.

После рассмотрения Комиссией и согласования с Министерством туризма и спорта РК предпринимателю была назначена субсидия в размере 83 300 тенге ежемесячно до конца года.

туризм, субсидирование, строительство объектов.

2

Как получить лицензию на осуществление туристской операторской деятельности?

Лицензию на осуществление туристской операторской деятельности можно получить в Управлении туризма Восточно-Казахстанской области.

Порядок подачи:
Заявление подается в электронной форме через порталы www.egov.kz или www.elicense.kz с использованием ЭЦП.

Необходимые документы:

1. Электронное заявление установленной формы;
2. Электронная копия документа об оплате лицензионного сбора;
3. Электронная форма сведений о соответствии квалификационным требованиям и документы, подтверждающие это.

Сроки оказания услуги:

• Выдача лицензии — до 6 рабочих дней;
• Переоформление лицензии — до 3 рабочих дней (или 6 дней при реорганизации).

Размер лицензионного сбора:

• При первичной выдаче — 10 МРП;
• При переоформлении — 10% от ставки, но не более 4 МРП.
  Оплата производится через банки второго уровня или платежный шлюз «электронного правительства».

Результат:

• Выдача лицензии и/или приложения к лицензии;
• Или мотивированный отказ с указанием причин.

Порядок обжалования:
Жалобы на действия (бездействие) подаются вышестоящему органу или в суд после досудебного рассмотрения. Жалобы рассматриваются:

• услугодателем — до 5 рабочих дней,
• вышестоящим органом — до 15 рабочих дней.

Пример успешного кейса:
ИП «А» подал заявление онлайн через портал www.elicense.kz. Все документы были рассмотрены, и лицензия выдана в течение 5 рабочих дней, без необходимости личного посещения госоргана.

Туризм

Лицензия

Туроператорская деятельность