"Е-КСК" паспортизация МЖД

Описание проекта

Информационная платформа позволяющая жителям квартир коммуницировать с управляющими компаниями в рамках их посвседневной жизнедеятельности. Система объединяет все необходимые сервисы для управления домами в одном месте. Жители используют мобильное приложение, которое позволяет получать уведомления, просматривать финансовые отчеты, оставлять заявки и оценивать работу управляющей компании, тем самым влиять на качество предоставляемых услуг. Управляющая компания использует CRM систему которая позволяет эффективно управлять всеми бизнес процессами.

Регион

Мангистауская область

Наименование поставщика/ ИТ-компаний

ТОО "Смартекс"

Отечественная/ иностранная

отечественная

Масштаб

город

Год введения в эксплуатацию

2020 г.

Источник финансирования

Местный бюджет

Результаты (Эффекты)

1. Использование системы ЕКСК позволит упростит процесс обработок принимаемых заявок и тем самым сэкономит финансовые затраты путем сокращения работающих специалистов на фронт офисе (диспетчеров), а также упростит контроль приема и исполнения их ответственными специалистами;
2. Экономия времени на обработку заявки при приеме через систему ЕКСК в среднем составляет 2.5 минуты на каждую заявку, что составляет до 1.5 часов экономии ежедневно по сравнении с приемом их по телефону. Это в свою очередь позволит не только снизить финансовые затраты, но и привлечь человеческие ресурсы к другим видам работ при необходимости;
3. Сбор всех заявок в системе позволяет делать качественный анализ работы за определенный период, что в конечном итоге может быть использован для предиктивного анализа в на предстоящий период и планировать свою работу;
4. Обратная связь от жителей по качеству работы, а также возможность оценки работы отвественных специалистов поможет управляющей компании успешно управлять своими человеческими ресурсами и формировать положительное мнение среди жильцов;
5. Опросы жильцов дома по насущным вопросам позволяет оперативно предпринимать меры направленные на снижение негативного настроя, а также сконцентрировать решение по злободневным проблемам жилого комплекса