ЕДС JambylJardem109

Описание проекта

Управление услугами жизнеобеспечения Жамбылской области:

1. ЕКЦ - прием, мониторинг обращений, координация инцидентов,отработка обращений
2. мобильное предложение, запуск телеграмм бота, автоматизация мониторинга социальных сетей
3. Работа в системе строится на официальном SLA (Соглашение об уровне обслуживания, где ключевые SLA - это время реакции и время устранения инцидента), который должен быть обозначен в Регламенте по предоставлению услуг.

Регион

Жамбылская область

Наименование поставщика/ ИТ-компаний

World TEQ

Отечественная/ иностранная

отечественная

Масштаб

область

Год введения в эксплуатацию

ввод в опытную эксплуатацию

Источник финансирования

Местный бюджет

Результаты (Эффекты)

Экономия времени жителей, быстрое реагирование, решение, информирование жителей